Lo que comenzó como una nota anecdótica en la que a la Secretaría de Gobernación le habían cortado el servicio de teléfono se ha transformado en una crisis de operaciones por un adeudo millonario a un proveedor IT.
Adeudo a proveedor IT
Desde hace 8 meses la Secretaría de Gobernación (Segob) acumula un adeudo de $64 millones de pesos a la empresa Triara, unidad de Telmex.
Debido a la acumulación de esa deuda, los servicios que proporciona Triara le fueron suspendidos a Segob.
La empresa señaló que la suspensión fue automatizada y no fue por decisión directa de su personal.
Los servicios que el proveedor IT presta a Segob
Los servicios IT que Triara presta a la Segob son diversos pero involucran el resguardo y alojamiento de información crucial para el desempeño de funciones de la secretaría.
Dicha información está almacenada en una nube y Centros de Datos ubicados en México.
Triara precisó que la suspensión comenzó el 24 de septiembre con la interrupción del servicio de telefonía e internet y avanzará de manera paulatina hasta que el adeudo sea cubierto.
El proveedor IT, una relación comercial de años con Segob
El proveedor IT, asegura, lleva cuatro años consecutivos prestando servicios de centros de datos a Segob.
Los datos almacenados en la nube, reconoce Triara, son vitales para la operación de la secretaría pero asegura que su sistema automatizado suspende los servicios a clientes que no paguen.
En una supuesta carta firmada por el ingeniero Gerardo Raúl Siordia Gutiérrez, quien es apoderado legal de Triara, dicha compañía le comunica a Marco Antonio Hernández, titular de la Unidad de Administración y Finanzas de la Segob, que el adeudo les impide seguir prestando los servicios.
El adeudo acumulado va de enero a agosto de 2024 y es por un monto de 63 millones 730 mil 942.36 pesos, sin contar intereses ni actualizaciones.
Triara señaló en su misiva, que ese adeudo le ha generado afectaciones con:
- el personal de ciberseguridad que opera 24/7
- con otros proveedores tecnológicos
- y con aliados nacionales e internacionales
- además de daños financieros a Triara.
¿Qué servicios ofrece Triara como proveedor IT para el Gobierno de México?
En el comunicado, el proveedor IT detalló su disposición para continuar siendo un proveedor de servicios para la Segob.
Triara se comprometió a reactivar los servicios de manera inmediata una vez que el adeudo sea pagado.
En su página web, Triara, describe prestar servicios de: Nube empresarial; Hospedaje administrado; Centros de Datos y Certificaciones.
