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Robots al teléfono: El proyecto Sura que predice el deseo de los clientes de cambiar su Afore

Una de las múltiples iniciativas de inteligencia artificial que logró alcanzar la lista de “Las más innovadoras” fue la Verificación telefónica cognitiva de Afore Sura. Como parte del proceso de registro y traspaso en las Afores, la regulación indica que debe existir un proceso de verificación que asegure la identidad del trabajador y la voluntad […]

«Mis pleitos de todos los días son con el CISO, pero son pleitos fundamentales», Ricardo Elorza, gerente corporativo de Infraestructura y Soporte en Grupo Peña Verde

Desde hace cincos años que Grupo Peña Verde se encuentra empujando un proceso de modernización de sus operaciones IT, aquejadas por el peso de la tecnología legada y los retos de consolidar a una variedad de empresas bajo una administración única.  Esta es la trinchera desde la que batalla Ricardo Elorza del Valle, gerente corporativo […]

Qué son las Plataformas Conversacionales y por qué no hay que perderlas de vista

Las plataformas conversacionales son herramientas que permiten la interacción humano/máquina para comunicarse con aplicaciones, sitios web y dispositivos utilizando un lenguaje natural a través de voz o texto. ¿Señal de los tiempos modernos? No exactamente: ya entre 1964 y 1966 Joseph Weizenbaum –profesor del Instituto Tecnológico de Massachussets–, desarrolló Eliza, un programa capaz de procesar […]