El Centro de Soporte Regional de F5 ya está en plena capacidad operativa y, por lo pronto, emplea a unas 40 personas en varias funciones, incluidas soporte, operaciones Silverline, recursos humanos e IT. La capacidad instalada permitirá la expansión futura para, cuando menos, duplicar el número de empleados.
Los servicios administrados de IT están diseñados para manejar las operaciones diarias tecnológicas de una organización de manera rápida y flexible, lo que libera al departamento de Sistemas para que se enfoque en urgencias de mayor valor, como empujar proyectos estratégicos y soportar de mejor forma el negocio. Si a estos se les suma la […]
Los futurólogos coinciden en que la automatización, aunada a la inteligencia artificial, seguirá avanzando irremediablemente. Como consecuencia, existe el riesgo de que más de la mitad de los empleos en Estados Unidos desaparezcan en dos décadas y no queda claro si la tecnología dará lugar a una reubicación de los desplazados en nuevas disciplinas. Aunque […]
No es novedad que históricamente los pagos internacionales han estado afectados por retrasos, errores, poca transparencia y altas tasas. Para enfrentar este problema, SWIFT lanzó el servicio Global Payments Innovation (GPI) en 2017 con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente. Ahora, un año después, la comunidad SWIFT anunció que adoptará universalmente el servicio […]
Si alguien esperaba grandes cambios y anuncios de hardware en la Conferencia Mundial para Desarrolladores de Apple (WWDC, por sus siglas en inglés) deberá irse con un poco de decepción en el rostro. La empresa más valiosa del mundo (que justo hoy alcanzó un nuevo hito en el valor de sus acciones) dedicó el primer […]
COBIS, empresa multinacional de software bancario con sede en Estados Unidos y presencia en diferentes países de América, ha obtenido el nivel máximo de madurez en el modelo CMMI y se convierte en la primera empresa desarrolladora de core bancario con operaciones en América Latina en alcanzar la valoración CMMI 5. CMMI es un marco […]
El Instituto Federal de Telecomunicaciones publicó la Cuarta Encuesta 2017, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones, la cual permite conocer los patrones de consumo, niveles de satisfacción y experiencia en los servicios de telefonía e internet fijo y móvil, y televisión de paga, así como hacer comparaciones de variables entre los años 2016 y 2017, […]
Para medir los avances digitales de la banca, Everis realizó por segundo año un estudio entre 10 de los principales bancos presentes en México para evaluar la experiencia digital del cliente.
