Metaverso, la nueva apuesta para consolidar la realidad virtual

Metaverso y la web 3.0 han cambiado para siempre la forma en que las personas interactúan con las marcas, consumen contenido, colaboran y realizan otras actividades diarias.

Las empresas que son testigos de esta poderosa influencia invierten mucho en el desarrollo del metaverso.

Sin embargo, para aprovechar las oportunidades que brinda el mundo virtual, los emprendedores deben ser un poco profetas y anticipar las tendencias del metaverso más destacadas.

Su mayor ventaja surge de su capacidad para construir economías virtuales que ofrecen a los consumidores un mayor nivel de interactividad. Además, les permite obtener una experiencia personalizada, así como comprar activos digitales.

Sin embargo, el metaverso recopila una gran cantidad de datos que las marcas podrán analizar y actuar de inmediato, lo cual representa retos de ciberseguridad.

¿Qué es el metaverso?

El metaverso es un espacio virtual tridimensional y persistente en el que las personas pueden interactuar y relacionarse a través de avatares digitales.

A menudo se describe como una evolución de internet, donde los límites entre el mundo real y el virtual se vuelven cada vez más difusos.

Historia y evolución del metaverso

• El concepto del metaverso ha evolucionado significativamente desde la popularización del término ciberespacio en los años 90, especialmente con la influencia de la novela Snow Crash, que sirvió de inspiración para imaginar mundos virtuales interactivos. Desde entonces, el metaverso ha experimentado cambios notables, impulsados por avances en realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR).
• Durante la década de 2010, estos avances tecnológicos revitalizaron el interés en el desarrollo del metaverso, destacando la apuesta de gigantes tecnológicos como Meta, que invierte millones para liderar este ecosistema digital. Aunque la implementación masiva de la tecnología 6G aún está en sus primeras etapas, se espera que sea clave en la adopción generalizada del metaverso para la década de 2030, cuando las conexiones serán más rápidas y eficientes.
• Desde 2023, el enfoque hacia metauniversos híbridos, donde el mundo físico y virtual se entrelazan, ha transformado el rumbo del metaverso. Empresas como Nvidia y Qualcomm están a la vanguardia de esta revolución, desarrollando procesadores y tecnologías avanzadas que mejoran la experiencia inmersiva y hacen posible una interacción más fluida y realista dentro de estos espacios virtuales. Así, el metaverso ya no es solo una idea futurista, sino una realidad en constante construcción que promete redefinir la interacción humana y la conectividad.

Tamaño del mercado del metaverso industrial (2023-2033) en miles de millones de dólares

Tecnología y fundamentos del metaverso

El desarrollo del metaverso se basa en una serie de fundamentos tecnológicos y conceptuales clave.

Las tecnologías de VR y AR desempeñan un papel fundamental al proporcionar experiencias inmersivas y mezclar elementos digitales con el mundo real.

Los motores de juego y los gráficos 3D, como Unity y Unreal Engine, permiten la creación de entornos y objetos tridimensionales realistas.

Además, la blockchain y las criptomonedas están emergiendo como elementos clave en la economía del metaverso, facilitando transacciones seguras y la propiedad de activos digitales.

A su vez, la inteligencia artificial (AI, por sus siglas en inglés) se utiliza para crear Non Playable Character (NPC) inteligentes y personalizar la experiencia del usuario. NPC es el nombre que se les da a aquellos personajes que forman parte de la historia de un videojuego, pero que no pueden ser utilizados por el jugador.

A su vez, la interoperabilidad es fundamental para permitir a los usuarios moverse entre diferentes partes del metaverso y llevar consigo elementos como avatares y objetos.

La realidad mixta (MR), que combina elementos tanto de la realidad virtual como de la aumentada, ha comenzado a ganar terreno, especialmente en los sectores de educación y medicina. Esto permite crear experiencias de aprendizaje inmersivas en tiempo real, ayudando a los profesionales de la salud, por ejemplo, a simular cirugías complejas y mejorar las técnicas quirúrgicas.

El avance del 5G y su impacto en el metaverso

En tanto, la conectividad de red, impulsada por tecnologías como el 5G y la fibra óptica, es esencial para la comunicación en tiempo real entre usuarios de todo el mundo.

Con el 6G aún en vías de desarrollo, la tecnología 5G se perfila como un catalizador económico global significativo, con estimaciones que sugieren un impacto de 1,3 billones de dólares para el año 2030, según un informe de PwC.

Este avance tecnológico destaca principalmente por su capacidad para ofrecer velocidades de navegación hasta diez veces superiores a la de su predecesor, el 4G. Este aumento en la velocidad es crucial para el desarrollo de nuevas aplicaciones y servicios del metaverso que demandan una transmisión de datos rápida y eficiente.

Una de las características más notables del 5G es la reducción del tiempo de latencia, es decir, el tiempo que tarda una red en responder. Esta disminución es esencial para experiencias inmersivas en el metaverso, donde la interacción en tiempo real es fundamental. Los metaversos, basados en tecnologías de realidad virtual y aumentada, requieren conexiones de alta velocidad para garantizar un funcionamiento óptimo y sin interrupciones.

Los avances en tecnología 5G, como el massive MIMO, la formación de haces y la agregación de portadoras, han mejorado notablemente la velocidad, capacidad y cobertura de estas redes.

La implementación de la versión 5G SA (stand alone) ha avanzado en los últimos años, ofreciendo una mayor flexibilidad y segmentación de red. Esto abre nuevas posibilidades para la automatización industrial, la realidad virtual y aumentada, y el Internet de las Cosas (IoT).

¿Cómo entrar en el metaverso?

Acceder y participar en el metaverso es más sencillo de lo que parece y solo requiere unos pasos clave. Hoy en día, puedes sumergirte en este entorno virtual utilizando dispositivos como gafas de realidad virtual (VR), auriculares de realidad aumentada (AR), o incluso desde tu computadora o smartphone. Plataformas como Meta, Epic Games, y Decentraland brindan diversas experiencias inmersivas, desde juegos interactivos hasta espacios virtuales donde puedes trabajar, socializar y explorar.

Para empezar, sigue estos pasos:

1. Adquiere el hardware adecuado: Consigue un dispositivo de VR o AR compatible.
2. Instala plataformas del metaverso: Descarga aplicaciones como Oculus Quest Store, SteamVR, o plataformas populares como Decentraland.
3. Configura tu espacio de juego: Si usas VR, asegúrate de configurar tu espacio siguiendo las instrucciones del fabricante para evitar interrupciones.
4. Crea una cuenta y personaliza tu avatar: Regístrate en la plataforma que elijas y personaliza tu avatar para representar tu identidad virtual.
5. Explora y socializa: Comienza a explorar el metaverso, únete a eventos, juega, y socializa, siempre respetando las normas de la plataforma.

Con los avances en tecnologías como la realidad extendida (XR) y el 5G, las posibilidades en el metaverso se amplían rápidamente, brindando nuevas oportunidades para el entretenimiento, la educación, y hasta los negocios.

En cuanto a la tecnología, tanto Meta como Apple están redefiniendo el concepto del metaverso. Apple ha marcado un hito con el lanzamiento de su Vision Pro en 2023, mientras que Meta sigue desarrollando innovaciones como las lentes de realidad aumentada Orion, que prometen ser dispositivos ligeros y cómodos que compitan incluso con los smartphones en un futuro dominado por las smart glasses.

Decentraland y la última evolución de su metaverso

Decentraland se posiciona como un innovador mundo social virtual, pionero en la descentralización y dirigido por su comunidad. Este entorno digital permite a los usuarios crear, explorar y conectar en un espacio abierto e inmersivo, donde tienen plena propiedad de sus activos digitales.

A través de una organización autónoma descentralizada (DAO), Decentraland fomenta la creatividad y la innovación, ofreciendo un espacio donde la autoexpresión y la libertad no se ven limitadas por el control corporativo.

En su última evolución, Decentraland ha lanzado un renovado cliente de escritorio, marcando un nuevo capítulo en su desarrollo. Este lanzamiento, potenciado por Unity, sustituye a su experiencia basada en navegador por un entorno más estable y atractivo.

La nueva versión mejora notablemente el rendimiento, proporcionando tiempos de carga más rápidos y una interacción multijugador más fluida. Además, introduce características inmersivas como dinámicas de iluminación y nuevos entornos generados por procedimientos, enriqueciendo la experiencia del usuario de manera expansiva.

Con esta actualización, Decentraland no solo optimiza la experiencia de usuario, sino que también establece las bases para futuras expansiones del metaverso junto con la realidad virtual y plataformas móviles.

El nuevo cliente de escritorio transforma la manera en que los usuarios experimentan este mundo virtual, introduciendo el Creator Hub, una plataforma donde los creadores pueden aprender y desarrollarse, mientras que las empresas interactúan eficazmente con sus audiencias mediante experiencias virtuales participativas.

Este avance representa un paso significativo hacia un metaverso verdaderamente abierto y centrado en la comunidad.

¿Qué ofrece el metaverso?

El metaverso ofrece una serie de oportunidades en diversas áreas, que van desde la economía y el entretenimiento hasta la educación y la colaboración empresarial.

Economía digital

El metaverso tiene su propia economía digital, donde los usuarios pueden comprar, vender e intercambiar bienes y servicios virtuales. Esto crea oportunidades para emprendedores, creadores de contenido y empresas que pueden desarrollar y vender productos y experiencias dentro del metaverso.

Carrera profesional

Se están desarrollando nuevas carreras y oportunidades de empleo relacionadas con la creación de contenido, la gestión de comunidades virtuales, la moderación de espacios virtuales y más. Además, el metaverso puede ofrecer oportunidades de teletrabajo más flexibles y colaboración global.

Educación y formación

El metaverso puede revolucionar la educación y la capacitación al proporcionar entornos de aprendizaje inmersivos y personalizados. Desde aulas virtuales hasta simulaciones de entrenamiento, las oportunidades educativas son diversas.

Entretenimiento y cultura

La industria del entretenimiento puede aprovechar el metaverso para crear experiencias más inmersivas y participativas, desde conciertos en vivo hasta exposiciones de arte digital. Los creadores de contenido tienen la oportunidad de llegar a nuevas audiencias y monetizar sus creaciones.

¿Cómo es estar en el metaverso?

Estar en el metaverso implica una experiencia multi sensorial única. Los usuarios pueden interactuar con otros avatares, explorar paisajes digitales y participar en actividades que van desde conciertos virtuales hasta conferencias de negocios. La sensación de inmersión es cada vez más realista, lo que permite una mayor conexión emocional con este entorno digital.

Desarrollo de habilidades para el metaverso

El avance hacia el metaverso demanda la adquisición de nuevas competencias que permitan a los profesionales mantenerse al día en un entorno laboral en constante evolución.

Con la inversión creciente de empresas en este ámbito, es crucial entender qué habilidades serán necesarias para prosperar en este nuevo universo digital.

Competencias en programación

El desarrollo del metaverso dependerá en gran medida de diseñadores y programadores capaces de crear experiencias inmersivas. Se valorarán tanto las habilidades en plataformas de código bajo o sin código, como Roblox y Somnium Space, así como el dominio de herramientas avanzadas como Unity.

Desarrollo en realidad virtual y aumentada

La realidad virtual y aumentada serán componentes esenciales para la creación de experiencias enriquecidas dentro del metaverso, convirtiéndose en destrezas cada vez más demandadas por las empresas.

Data Science

La capacidad de recopilar y analizar datos será fundamental para comprender las preferencias del usuario y personalizar experiencias dentro del metaverso, lo que permitirá a las empresas tomar decisiones informadas.

Diseño 3D, UX y UI

El diseño en 3D y la experiencia de usuario serán vitales para crear interfaces intuitivas y atractivas, asegurando una interacción fluida entre el usuario y los entornos virtuales.

Blockchain y gestión de NFT

El metaverso integrará tecnologías como blockchain y NFT para asegurar la descentralización y la singularidad de los activos digitales, requiriendo así expertos en estas áreas para construir infraestructuras novedosas.

Ciberseguridad

Con la digitalización de aspectos vitales de la vida en el metaverso, la protección de los datos personales y la seguridad cibernética serán de suma importancia.

¿Se puede comprar terrenos en el metaverso?

Sí, en el metaverso es posible adquirir terrenos virtuales. Plataformas como Decentraland permiten a los usuarios comprar, desarrollar y vender parcelas de tierra digital, lo que ha generado un mercado emergente en el que la propiedad virtual se ha vuelto una inversión real.

Aplicaciones y usos

El metaverso ofrece una amplia gama de aplicaciones y usos que van más allá de los mencionados anteriormente.

Terapia y rehabilitación

El metaverso se utiliza en terapias virtuales para tratar condiciones como el trastorno de estrés postraumático, la fobia social y la rehabilitación física. Los entornos virtuales controlados permiten a los pacientes enfrentar sus miedos de manera gradual.

Eventos virtuales y conferencias

Las conferencias, ferias comerciales y eventos corporativos pueden celebrarse en el metaverso, brindando a los asistentes una experiencia más inmersiva y la oportunidad de interactuar con otros participantes como si estuvieran físicamente presentes.

Simulaciones de entrenamiento

El metaverso se utiliza para capacitar a profesionales en campos como la aviación, la medicina y el ejército. Las simulaciones realistas permiten a los estudiantes practicar situaciones complejas y peligrosas de manera segura.

Turismo virtual

A su vez, el metaverso permite a las personas explorar destinos turísticos de todo el mundo desde la comodidad de sus hogares. Los recorridos virtuales ofrecen una vista previa de lugares de interés y experiencias culturales.

Gestión de proyectos

En 2024, empresas como Siemens y Accenture están utilizando el metaverso para mejorar la eficiencia en la gestión de proyectos y para realizar pruebas de productos en entornos virtuales antes de lanzarlos al mercado. Estos avances están transformando no solo la forma en que trabajan, sino también cómo interactúan con sus clientes, ofreciendo experiencias de compra más inmersivas.

El impacto del metaverso en la sociedad y la economía

El metaverso apenas da sus primeros pasos en el escenario tecnológico y ya ha dejado huella en la sociedad y la economía de manera notoria.

Esta evolución se está produciendo a medida que las tecnologías de realidad virtual y realidad aumentada, junto con otros avances digitales, permiten la creación de espacios virtuales tridimensionales interconectados donde las personas pueden interactuar y participar en una amplia gama de actividades.

Cambios en las formas de trabajo

Uno de los impactos más evidentes es la transformación de la forma en que trabajamos. El metaverso está allanando el camino para entornos de trabajo virtuales que ofrecen reuniones, colaboración en proyectos y trabajo remoto de una manera que antes era impensable.

Esto no solo aumenta la eficiencia en el trabajo, sino que también puede reducir la necesidad de viajar, lo que tiene implicaciones importantes en términos de sostenibilidad y huella de carbono.

En términos de interacción social, el metaverso está reinventando cómo nos relacionamos en línea. Permite a las personas conectarse con amigos, familiares y colegas en entornos virtuales que van más allá de las limitaciones de las redes sociales tradicionales.

Además, ofrece nuevas oportunidades de entretenimiento y cultura, como conciertos virtuales, exposiciones de arte digital y eventos deportivos en línea.

Beneficios del metaverso

Su implicancia en los diferentes ámbitos proporcionan grandes ventajas. Entre ellas se encuentran:

• Interacción inmersiva: los usuarios pueden experimentar entornos virtuales tridimensionales de manera más realista.
• Globalización y conexión: permite a personas de todo el mundo conectarse y colaborar en tiempo real, superando las barreras geográficas.
• Oportunidades económicas: crea oportunidades económicas para desarrolladores de contenido, emprendedores y empresas en diversas áreas.
• Educación y capacitación: transforma la educación y la capacitación al proporcionar entornos de aprendizaje inmersivos y personalizados.

Desafíos del metaverso

Un informe realizado por Deloitte detalló cuáles son los principales riesgos del metaverso:

• Privacidad y seguridad: los desafíos incluyen el robo de identidad virtual y la gestión de datos personales.
• Exclusión digital: no todos tienen acceso igualitario al metaverso debido a la falta de infraestructura tecnológica y económica.
• Regulación y gobernanza: la falta de regulación clara y una estructura de gobernanza en el metaverso plantea desafíos en términos de propiedad.
• Adicción y salud mental: el tiempo prolongado en entornos virtuales puede llevar a problemas de adicción y afectar la salud mental de las personas.

Una preocupación creciente es el impacto ambiental del metaverso, dado el gran consumo de energía de los data centers necesarios para alimentar estos mundos virtuales.

Las empresas tecnológicas están buscando formas más sostenibles de operar, incluyendo la implementación de centros de datos alimentados por energía renovable y la optimización del uso de recursos en la infraestructura digital.

El metaverso también enfrenta el reto de la inclusividad. Los desarrolladores están trabajando en hacer estos espacios más accesibles para personas con discapacidades físicas y sensoriales, como la creación de interfaces más intuitivas y el uso de tecnologías hápticas para mejorar la interacción.

Ciberseguridad en el metaverso

La ciberseguridad en el metaverso es un desafío emergente que debe abordarse a medida que esta nueva realidad digital toma forma. Al igual que en otros entornos conectados, el ransomware se posiciona como una de las principales amenazas, donde ciberdelincuentes pueden secuestrar entornos virtuales o activos digitales a cambio de un rescate. Además, la seguridad perimetral informática adquiere mayor relevancia para proteger los espacios digitales que conforman el metaverso, asegurando que las interacciones entre usuarios sean seguras.

Un aspecto crucial es la protección de datos personales, ya que los usuarios compartirán grandes cantidades de información sensible, lo que aumenta el riesgo de violaciones de datos, especialmente en regiones como México, donde la legislación sobre protección de datos sigue en evolución. Asimismo, el análisis forense digital será clave para investigar incidentes de ciberseguridad dentro del metaverso, permitiendo rastrear ataques, identificar vulnerabilidades y recuperar información comprometida.

La complejidad de estos mundos virtuales exige una infraestructura robusta que esté preparada para mitigar estos riesgos y garantizar la seguridad de los usuarios y sus activos digitales.

Casos de uso destacados

Metaverso de Meta:

Meta (antes Facebook) sigue desarrollando su metaverso, con énfasis en la interacción social, trabajo remoto y experiencias inmersivas, aunque ha reducido temporalmente la inversión debido a desafíos financieros. Según la compañía, el metaverso es la próxima evolución de la conexión social y el sucesor del internet móvil.

Entrenamiento en simuladores de vuelo:

La aviación usa el metaverso para entrenar pilotos en simuladores de vuelo avanzados. Ejemplos como Microsoft Flight Simulator ofrecen experiencias inmersivas con gráficos realistas y el uso de gafas de realidad virtual.

Juegos multijugador:

Videojuegos como Fortnite y Roblox están evolucionando hacia el metaverso, donde los jugadores interactúan en mundos compartidos. Plataformas como Decentraland, basada en blockchain, permiten la compra de terrenos y la creación de experiencias virtuales.

Bienes raíces:

El sector inmobiliario utiliza recorridos virtuales para mostrar propiedades sin necesidad de visitas físicas. En EE.UU., Immoviewer ofrece recorridos 360° y planos de planta integrados; en México, destacan Inmuebles3D y Recorridos Virtuales.

Aulas virtuales:

Numerosas escuelas y universidades ofrecen clases y bibliografía completamente virtuales. En 2023, el Instituto Tecnológico de Monterrey realizó su primera clase internacional en el metaverso junto a la Universidad de San Sebastián de Chile.

Tendencias y perspectivas del metaverso

Crecimiento exponencial:

Se proyecta que el mercado del metaverso alcanzará los 426.9 mil millones de dólares para 2027, con una tasa de crecimiento anual del 47.6%.

Interoperabilidad:

Los usuarios podrán moverse entre diferentes mundos virtuales con sus avatares y pertenencias, beneficiando a marcas que estarán presentes en múltiples plataformas. En la moda, Zara ha creado probadores digitales con realidad aumentada. Se estima que la moda digital alcanzará los 55 mil millones de dólares en 2030, según Morgan Stanley.

Metaversos temáticos:

Surgirán metaversos específicos en sectores como educación, salud, entretenimiento y colaboración empresarial, adaptados a las necesidades de cada audiencia.

Tecnología 5G y edge computing:

La expansión del 5G y el edge computing permitirá experiencias más fluidas y en tiempo real en el metaverso. En México, más de 150 ciudades ya tienen acceso a 5G, según AT&T México.

Empresas que utilizan el metaverso

Aunque todo lo vinculado al metaverso suene a película de ciencia ficción, lo cierto es que ya hay numerosas compañías implementando este nuevo ecosistema:

Skechers

Skechers, la famosa empresa estadounidense de calzados, firmó un contrato de alquiler en el distrito de moda de Decentraland. De acuerdo a su presidente Michael Greenberg, la marca explora “formas creativas” de interacción con nuevos clientes y audiencias.

Havas Group

En el caso de Havas Group, enfocada en la industria de las relaciones públicas, la llegada al metaverso consiste en una aldea virtual en Sandbox que incluye servicios de reclutamiento, organización de eventos, presentaciones a clientes, etc.

Heineken

A su vez, la cervecera Heineken lanzó una cerveza virtual dentro de su negocio virtual en Decentraland, la Heineken Silver. Se trata de una broma autocrítica para burlarse tanto de sí misma como de otras compañías que participan de los metaversos, aunque también sirve de publicidad.

HSBC

Asimismo, el grupo financiero HSBC, uno de los más grandes e importantes del mundo, compró terrenos en Sandbox para captar la atención de los usuarios que disfrutan de esta plataforma. Según Suresh Balaji, director de Marketing en la compañía, “el metaverso es la manera en que la gente experimentará la Web3, la próxima generación de internet”.

Adobe

Lo importante de Adobe es que brinda las herramientas necesarias para que otras empresas puedan construir sus propios metaversos. Por ejemplo, sus productos Substance 3D modeler y AR tools ayudan a crear contenido inmersivo en tres dimensiones.

Bosch

Otro caso a resaltar es el de Bosch. El gigante alemán de la ingeniería se asoció con la Universidad Carnegie Mellon para explorar la computación espacial y desarrollar entornos digitales que permitan entrenar a los trabajadores de distintas industrias.

¿Qué opinan los expertos sobre el metaverso?

La opinión de los expertos sobre el futuro del metaverso está dividida. Así lo refleja un estudio de Pew Research Center que incluyó la mirada de 624 investigadores, políticos, empresarios y tecnólogos.

Metaverso será un aspecto positivo

El 54% dijo que espera que el metaverso sea un aspecto mucho más pulido, inmersivo y funcional para la vida diaria de 500 millones o más de personas a lo largo de todo el mundo en 2040. En cambio, el 46% no considera que esto vaya a suceder.

Para Laurence Lannom, vicepresidente de la Corporación para Iniciativas Nacionales de Investigación, el metaverso potenciará la capacidad de las personas de interactuar con otras como si estuvieran todas en el mismo espacio físico, permitirá practicar tareas físicas difíciles en entidades virtuales y creará mayores oportunidades educativas y de investigación de todo tipo.

Opiniones negativas sobre el metaverso

Sin embargo, también habrá desventajas. “El otro extremo tampoco es difícil de imaginar: una adicción más fácil a los juegos absorbentes y las experiencias de fantasía que resultan en un mayor aislamiento para muchos; una mayor ruptura de la cohesión social a medida que lo virtual ofrece una alternativa fácil a la difícil tarea de aprender a vivir unos con otros; y una agitación política cada vez mayor a medida que los profetas del miedo y el agravio adquieren la capacidad de comandar manifestaciones con millones de asistentes”, detalló Lannom.

El metaverso será más parecido a la televisión 3D que a la web […] Será más caro, incómodo y desorientador, aunque sea menos informativo y conectivo

Consultor tecnológico Jerry Michalski

Aspectos legales y éticos

El metaverso presenta desafíos legales relacionados con la propiedad de activos digitales, la regulación de contenidos, la privacidad y la seguridad de datos, y el uso de criptomonedas.

Asimismo, plantea aspectos éticos como la adicción y la salud mental, desigualdades digitales, identidad virtual, vigilancia y privacidad, y efectos sociales y culturales.

Estos factores requieren una atención cuidadosa y una regulación adecuada para garantizar un metaverso seguro, inclusivo y ético.

El metaverso representa un emocionante horizonte digital que está en constante evolución. Desde sus fundamentos tecnológicos hasta sus aplicaciones y desafíos, este espacio virtual está transformando la forma en que interactuamos y creamos en línea.

A medida que el metaverso continúa desarrollándose, su influencia en la sociedad y la economía solo aumentará, abriendo nuevas oportunidades y desafíos para todos nosotros.

En 2024, varias organizaciones internacionales, incluidas la UE y la ONU, están desarrollando marcos para la regulación del metaverso, abarcando temas como la propiedad digital y la protección de datos personales. El objetivo es establecer un marco que asegure la transparencia y la seguridad de los usuarios mientras navegan en estos entornos digitales.”