Google México se disculpó por las fallas que presentó la tarde del martes Gmail, su servicio de correo electrónico, a través de un breve mensaje en Twitter.
“Podemos confirmar que el problema se ha resuelto. Nos disculpamos con todos los usuarios afectados”, publicó después de las 8:30 de la noche, tiempo de la Ciudad de México, alrededor de cuatro horas después de que usuarios reportaron la caída.
El Panel de estado de Google Workspace reportó la falla hasta las 18:44 horas (tiempo de la Ciudad de México). “Es posible que los clientes de México y América Central no hayan podido acceder a Gmail y otros productos de Workspace”, señala el informe.
En el sitio DownDetector, los reportes comenzaron a crecer antes de las cinco de la tarde y tuvo un pico de más de 1,269 a las 17:18 horas. La página advierte que “solo notifica una incidencia cuando la cantidad de notificaciones de problemas es significativamente mayor que el volumen típico para esa hora del día”.
Google registró la caída a partir de las 17:15 (tiempo de la Ciudad de México) y durante la siguiente hora. “Nuestros ingenieros confirmaron que el acceso a Gmail y los productos de Workspace ahora funcionan, pero clientes podrían experimentar una latencia mayor a la normal al acceder a ellos”.
Usuarios en Twitter respondieron al mensaje de Google México, criticando la velocidad con la que el panel dio cuenta de la falla.
Cómo que su dashboard no es tan efectivo… Mostraba todo en saludable cuando estuvieron fuera de línea servicios básicos de trabajo para muchos de sus clientes….
— Gabe (@Gabe_morenopor) March 23, 2022
La compañía explica que en dicho panel se puede consultar “el estado actual y anterior de los servicios principales de Google Workspace, como Gmail, Google Calendar y Google Meet” y añade que también se muestran las interrupciones o incidencias recientes.
“Cuando se resuelve un problema, se publica una última notificación al respecto, dice la página de preguntas frecuentes. A las 7:30 de la noche del martes, tiempo de la Ciudad de México, el panel notificó: “El problema con Gmail y otros productos de Workspace se ha resuelto para todos los usuarios afectados”.
De acuerdo con cifras de Statista, el servicio de correo electrónico de Google rebasaba en 2020 los 4,100 millones de cuentas y más de 1,800 usuarios activos, según Finances Online. Gmail fue lanzado al público en abril de 2004.
