Citigroup planea contratar a más de 4,000 empleados de tecnología, aseguró el Head of Markets, Markets Operations and Enterprise Technology de la institución financiera, Jonathan Lofthouse.
En una entrevista con Bloomberg, el ejecutivo explicó que más de 1,000 de los reclutas se unirán el equipo de tecnología de mercados, como parte de una estrategia de crecimiento agresivo.
“Estamos tratando de digitalizar la mayor parte posible de las experiencias de nuestros clientes, por delante y por detrás, y modernizar nuestra tecnología”, comentó.
De acuerdo con su reporte anual 2021, el banco tuvo un aumento interanual de 96% en la apertura de cuentas digitales y un crecimiento de 62% en la participación del usuario a través de su plataforma de banca móvil CitiDirect.
Además, su canal digital para clientes institucionales, Citi Velocity, atrajo alrededor de 200,000 usuarios de clientes únicos en 2021, 64% más con respecto a 2020 y un incremento de 138% en comparación con 2019, previo a la pandemia.
En marzo pasado, el CFO de Citigroup, Mark Mason, comentó en llamada con inversionistas que el gasto total en tecnología de toda la empresa el año pasado fue de alrededor de $10,000 millones de dólares.
“Es un aumento de alrededor de 10% año tras año. Eso se divide aproximadamente 50/50 entre la operación del banco y cambiar las iniciativas bancarias”, dijo.
Dada la importancia de la tecnología, agregó, para el futuro de nuestra empresa, espero que nuestro gasto total en tecnología y la parte del gasto cambien el banco para seguir creciendo.
Digitalización, ventaja competitiva
Jonathan Lofthouse señaló que “aquellas empresas que puedan digitalizarse más rápido crearán una ventaja competitiva”.
Los especialistas de datos tienen una demanda particular en la banca y en el mercado laboral en general.
Lofthouse dijo que el salario es un factor para atraer nuevos trabajadores, pero la capacitación y los modelos de trabajo flexibles ayudarán a mantenerlos. Citigroup cuenta actualmente con más de 30,000 ingenieros de software.
“Siempre hemos visto que el mercado tecnológico es competitivo, pero particularmente en este momento, al salir de la pandemia, hemos visto una explosión digital en todas las industrias”, agregó.
