Cinco consejos fundamentales para implementar Inteligencia Artificial con éxito

Habilitar inteligencia artificial en una organización nunca es tarea fácil, especialmente cuando gran parte de ese peso recae equivocadamente sobre el CIO. El equilibrio entre operación, costos, gobierno de la información y quién debe tomar las decisiones es cada vez más delicado, y un mal paso puede ser lo único necesario para condenar a un proyecto.

Por este motivo IT Masters Mag realizó hace unos meses, en el marco de IT Masters Con: MTY, una mesa de discusión con dos organizaciones pioneras en la aplicación de AI en México, Arca Continental y Christus Muguerza, con el fin de rastrear las habilidades más importantes que los directores de Sistemas necesitan para desplegar esta tecnología en cualquier tipo de organización.

Para dar un poco de contexto respecto a las dificultades que la AI presenta, el informe Artificial Intelligence in Business Gets Real, realizado por el MIT y The Boston Consulting Group, indicó que a pesar de que los ejecutivos de organizaciones alrededor del mundo están mirando cada vez más a la inteligencia artificial como una forma de sumar valor al negocio, son realmente pocos los que realmente la dominan: solo 18% de las organizaciones entienden la AI y la están adoptando; 16% la están adoptando pero no la entienden bien; 33% están en proceso de entenderla pero tienen una adopción mínima; y el 34% ni la entiende ni la adopta.

Mediante la recopilación de la conversación que se dio entre José Antonio Güereque, en ese momento CIO de Arca Continental y ahora CIO de Teleperformance, y Jesús David Díaz Garaygordóbil, CIO de Christus Muguerza, IT Masters Mag realizó la siguiente galería con cinco consejos clave para lograr llevar un proyecto de Inteligencia Artificial a buen puerto:

Cinco consejos fundamentales para implementar AI con éxito
El gobierno de datos lo es todo
El gobierno de datos lo es todo. La IA o cualquier tipo de analytics no va a funcionar si no se tienen los datos correctamente limpios y manejados, con un enfoque claro en las necesidades presentes y futuras. De acuerdo con Garaygordóbil, un malentendido muy presente en las organizaciones es que IT es el dueño de los datos. "Sistemas puede proveer las herramientas de limpieza y de administración, pero ¿quién es el guardián de los datos?, ¿quién da los permisos? Tiene que ser el área de negocios".

Güereque ejemplificó con una anécdota: "En una conversación respecto a datos me dijeron 'ahh, ese es tema de IT, que IT se encargue'. Entonces yo dije —para probar mi punto— que borraría a todos los clientes que no me hayan comprado en los últimos seis meses, para liberar capacidad. '¡No! ¡Estás loco!', me dijeron. ¿Quién debería tener entonces el gobierno de los datos? La respuesta siempre es el negocio".
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Christopher Holloway

http://salalacalleymuere.tumblr.com

Director editorial de IT Masters Mag. Experto en gatos, libros y en los intrincados procesos tecnológicos que atraviesan el funcionamiento de las sociedades en todas sus expresiones.

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