Habilitar inteligencia artificial en una organización nunca es tarea fácil, especialmente cuando gran parte de ese peso recae —equivocadamente— sobre el CIO. El equilibrio entre operación, costos, gobierno de la información y quién debe tomar las decisiones es cada vez más delicado, y un mal paso puede ser lo único necesario para condenar a un proyecto.
Por este motivo IT Masters Mag realizó hace unos meses, en el marco de IT Masters Con: MTY, una mesa de discusión con dos organizaciones pioneras en la aplicación de AI en México, Arca Continental y Christus Muguerza, con el fin de rastrear las habilidades más importantes que los directores de Sistemas necesitan para desplegar esta tecnología en cualquier tipo de organización.
Para dar un poco de contexto respecto a las dificultades que la AI presenta, el informe Artificial Intelligence in Business Gets Real, realizado por el MIT y The Boston Consulting Group, indicó que a pesar de que los ejecutivos de organizaciones alrededor del mundo están mirando cada vez más a la inteligencia artificial como una forma de sumar valor al negocio, son realmente pocos los que realmente la dominan: solo 18% de las organizaciones entienden la AI y la están adoptando; 16% la están adoptando pero no la entienden bien; 33% están en proceso de entenderla pero tienen una adopción mínima; y el 34% ni la entiende ni la adopta.
Mediante la recopilación de la conversación que se dio entre José Antonio Güereque, en ese momento CIO de Arca Continental y ahora CIO de Teleperformance, y Jesús David Díaz Garaygordóbil, CIO de Christus Muguerza, IT Masters Mag realizó la siguiente galería con cinco consejos clave para lograr llevar un proyecto de Inteligencia Artificial a buen puerto:
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