El proyecto Fiscal IA utiliza inteligencia artificial (AI, por sus siglas en inglés) para mejorar un proceso de atención a la ciudadanía, las actas circunstanciadas.
El director de Tecnologías de Información de la Fiscalía General del Estado de Guanajuato, Gil Villalpando Gutiérrez, explicó que esto se realiza en cabinas inteligentes equipadas con AI que permiten dar atención ágil y eficiente al ciudadano que ha pasado por una situación desafortunada.
De acuerdo con el Diario Oficial de la Federación, un acta circunstanciada es el documento que se utiliza para asentar determinados hechos, con la finalidad de que quede constancia de los mismos para los efectos legales a que haya lugar y la firma de conocimiento de los involucrados en los hechos.
Tradicionalmente, para obtener un acta circunstanciada, el usuario debía presentarse en el Juzgado Cívico con identificación original vigente y copia de la misma para que la persona juzgadora iniciara la comparecencia.
El proyecto Fiscal IA mejoró el tiempo en el que se hacía este trámite. Villalpando afirma que regularmente, el proceso persona a persona tomaba 35 minutos en promedio. Ahora se hace en 11 o 12 minutos en promedio.
Detrás del proyecto
El funcionario comentó que adoptaron modelos Open Source que corren en su infraestructura y usaron diferentes modelos para generar la interacción con el ciudadano.
“El modelo de lenguaje natural ha permitido tener esa conversación con la persona y recabar la información necesaria para este tipo de denuncias”, afirmó Villalpando.
Más allá de la tecnología, el principal reto de este proyecto fue la protección de los datos personales. Para hacer actas circunstanciadas es necesario dar información personal; para proteger esos datos se optó porque dicha información quedara en los servidores y no en la nube.
Dos de los beneficios que ha traído el proyecto que ocupa el tercer lugar del ranking Las más innovadoras 2024, en el sector público, es la mejora significativa en la eficiencia y la calidad de los servicios de la Fiscalía, así como la liberación del personal de la dependencia de tareas repetitivas.
