La inteligencia artificial (AI, por sus siglas en inglés), la ciberseguridad, la migración a la nube, el data y la analítica, así como 5G y Edge Computing demuestran que el mundo de la tecnología avanza a un ritmo acelerado, y en la región de América Latina no es la excepción.
Durante el reciente Innovación 360 SummIT, organizado por Dixigem 360, más de 400 participantes de la región se reunieron para explorar las macrotendencias tecnológicas que marcarán la agenda de los CIO hacia 2025.
El fundador de IQNITIA, Antonio Arias, abrió el foro contextualizando las tendencias tecnológicas dentro del complejo entorno geopolítico y económico de de la región.
En el panel también participaron el director global de Servicios IT de Cemex, Fulgencio Garza Cavazos; el CIO de Colgate Palmolive, Luis Arturo Martínez; el director global de Manufactura Inteligente de Pirelli, Emanuel Barbera, y el superintendente de IT de la Compañía Minera del Pacífico (CMP), Francisco Bastías.
Según Arias, para que las organizaciones sean resilientes y competitivas deben planificar sus estrategias, tomando en cuenta factores externos como las fluctuaciones del tipo de cambio, la migración hacia la nube y la adopción de contratos de largo plazo.
Las cinco macrotendencias de impacto
1.GenAI
Arias destacó que el crecimiento de la inteligencia artificial generativa (GenAI, por sus acrónimo en inglés) es exponencial, con 65% de organizaciones ya utilizándola y 25% implementando pilotos de AgenticAI para tomar decisiones autónomas. Resaltó que para 2028, 15% de las decisiones empresariales podrían ser tomadas por sistemas de AI de manera autónoma. Según el experto, esto exige datos de alta calidad y una gobernanza estricta para evitar errores y garantizar resultados confiables.
La GenAI ha evolucionado rápidamente desde su irrupción en noviembre de 2022. En el panel, Garza Cavazos, de Cemex, mencionó que su organización ya la implementa en sus procesos comerciales y operativos.
Asimismo, Barbera, de Pirelli, destacó cómo la inteligencia artificial generativa transforma la comunicación interna, haciendo que tareas cotidianas sean más eficientes.
Por su parte, Martínez, de Colgate Palmolive, subrayó la importancia de establecer reglas claras para el uso de esta tecnología y preservar la confianza de clientes y empleados.
En CMP, Bastías compartió que el uso de GenAI ayudó a resolver 600 incidentes operativos en solo tres días.
Sin embargo, todos coincidieron en que la calidad y seguridad de los datos son esenciales para aprovechar al máximo esta tecnología.
2. Ciberseguridad
El fundador de IQNITIA resaltó que la ciberseguridad debe considerarse una inversión estratégica y no solo un costo, dado el impacto de los ataques cibernéticos en la continuidad de negocio.
Mencionó que es clave establecer matrices de riesgo que permitan evaluar la probabilidad e impacto de posibles incidentes, comunicándolo de manera clara a los niveles ejecutivos.
También enfatizó la necesidad de combinar tecnologías avanzadas con formación continua a los empleados, ya que las amenazas basadas en ingeniería social suelen ser las más efectivas para los atacantes.
La pandemia aceleró la sofisticación de los ataques cibernéticos, lo que ha llevado a un aumento en las inversiones en esta área. Sin embargo, el panel destacó que los ataques basados en ingeniería social son aún un gran desafío.
Garza Cavazos enfatizó la importancia de concientizar a los empleados a través de ejercicios de “phishing ético” y de implementar buenas prácticas operativas.
Bastías reveló que, en la industria minera, el eslabón más débil sigue siendo la gente, ya que 17% de los colaboradores suelen caer en simulaciones de phishing. Recomendó combinar prevención con inversiones en recuperación para mitigar ataques de ransomware.
3. Nube y repatriación de datos
Aunque la migración a la nube ha sido una prioridad en los últimos años, Arias destacó que las empresas deben considerar cuidadosamente los costos reales y la deuda técnica asociada.
Añadió que para garantizar la competitividad y resiliencia es crucial evaluar qué cargas se trasladan a la nube y cuáles se mantienen on-premise. Además, subrayó la importancia de establecer contratos de largo plazo con tipos de cambio fijos para mitigar riesgos financieros y garantizar flexibilidad en la gestión de recursos.
Y pese a que la migración a la nube ha sido una prioridad para muchas organizaciones en los últimos años, surgen nuevos desafíos relacionados con costos y deuda técnica.
El líder IT de Cemex destacó que, aunque la nube ofrece flexibilidad y velocidad, las empresas deben equilibrar entre migrar ciertas cargas y mantener otras on-premise. Además, enfatizó la necesidad de optimizar el uso de recursos para evitar facturas infladas por aprovisionamientos excesivos.
4. Data y analítica
En el contexto de la explosión de datos y el auge de la inteligencia artificial, Arias subrayó que la calidad y la gobernanza de los datos son fundamentales. Resaltó que la analítica facilitada por lenguaje natural es una tendencia clave, pero que su éxito depende de una base de datos organizada, segura y confiable.
Asimismo, enfatizó que para maximizar el valor de los datos, las empresas deben enfocarse en resolver problemas de integridad y accesibilidad, estableciendo políticas claras de gestión y uso de información.
La explosion de datos y el auge de la inteligencia artificial han hecho de la data y analítica un tema crucial.
Martínez remarcó la necesidad de garantizar la calidad, gobernanza y seguridad de los datos para que las empresas puedan tomar decisiones basadas en analíticas generadas en lenguaje natural. Esta tendencia se mantendrá como una de las principales áreas de inversión hacia 2025.
5. 5G y Edge Computing
Por último, Arias indicó que 5G y Edge Computing son fundamentales para habilitar la Industria 4.0 y las soluciones IoT, permitiendo latencias ultrabajas y procesamiento de datos en tiempo real.
Resaltó que, aunque estas tecnologías ofrecen oportunidades significativas, las organizaciones deben desarrollar estrategias claras para maximizar su valor, identificando procesos clave que puedan beneficiarse directamente de estas innovaciones.
También subrayó la importancia de la colaboración con socios tecnológicos que ofrezcan experiencia y soporte en estas áreas.
Con el auge del IoT y la industria 4.0, 5G y Edge Computing están transformando sectores como manufactura y minería. Emanuel Barbera explicó cómo Pirelli está utilizando IoT para monitorear maquinarias, mientras que Francisco Bastías compartió que la minería chilena está comenzando a aprovechar las redes 4G y 5G privadas para optimizar flotas y procesos operativos. Sin embargo, también destacó que el desafío sigue siendo encontrar aplicaciones que maximicen estas inversiones.
Conclusión
El Innovación 360 SummIT dejó claro que las macrotendencias tecnológicas están redefiniendo la agenda de los CIO en América Latina.
La adopción de la GenAI, la transición hacia un entorno de ciberseguridad más robusto, el aprovechamiento de la nube, la gestión de datos de calidad y el despliegue de 5G y Edge Computing son pilares clave para mantenerse competitivo.
Sin duda, 2025 marcará una nueva era de transformación digital, y las organizaciones que adopten estas tendencias con estrategias claras y seguras tendrán una ventaja significativa.
