Más de 250 personas, entre clientes y socios de negocio, se dieron cita en el BMC Day México, la última parada en América Latina después de Brasil, Argentina, Colombia, Chile y Perú de las conferencias locales de BMC antes de su cierre fiscal 2024 en marzo próximo.
A cinco semanas de su mayor cambio desde que fue adquirida en 2018 por la firma KKR, se dividirá en dos (BMC y BMC Helix), la compañía de soluciones de software compartió su visión de futuro, que si bien apunta hacia la inteligencia artificial generativa (GenAI, por su acrónimo en inglés) para facilitar tareas, no olvida el mainframe, sino habla de modernizarlo.
En octubre pasado, BMC se declaró el primer proveedor de la industria en integrar capacidades de GenAI en toda su cartera de servicios y gestión de operaciones impulsadas por inteligencia artificial (AI, por sus siglas en inglés).
Incluso presentó un asistente para su inteligencia automatizada de mainframe (AMI), el cual permite automatizar tareas, proporcionar información en tiempo real y ofrecer recomendaciones prácticas.
Al abrir la conferencia el martes pasado, el director general para México de BMC, Juan José (JJ) Denis, destacó la evolución que la compañía ha tenido en los últimos tres años, desde que se abrió la oficina en el país y asumió el cargo hasta ahora.
“El año pasado empezamos a hablar de AI… todos querían bailar con ella, pero no todos sabían cómo se hace. Hoy es una sesión diferente, evolucionada. Queremos que sea de educación, de reflexión y, lo más importante, de conexión entre colegas de las mismas u otras industrias”, anticipó.
El director general para México de BMC indicó que “estamos en un momento político-económico muy importante, donde hay cada vez más retos. Y nosotros estamos para colaborar con ustedes”.
BMC México Day: la AI empodera, no sustituye
Denis aprovechó que moderó en BMC Day México un panel sobre la intersección de la AI, la automatización y el capital humano para plantear las dos visiones que existen sobre la inteligencia artificial: una, que aboga por impulsar su evolución de manera más asimilada; otra, a la que le preocupa la sustitución de trabajadores o la seguridad de las personas.
En su oportunidad, el líder de Datos, Analítica e Inteligencia artificial de Google Cloud México, David Ruiz, afirmó que si bien “vamos a poder aprovechar la tecnología desde un punto de vista genial para automatizar aquello que lo requiera, nos vamos a dar cuenta que hay algunas cosas que por fuerza requieren la ayuda del humano”.
Ruiz, quien destacó la alianza que tienen BMC y Google —que fue uno de los principales patrocinadores de BMC Day México—, agregó que para ello, será necesario dividir la cadena de valor en tareas de baja, media o alta importancia.
La CEO de AIS Sistemas Avanzados de Información, Lorena Mendoza, señaló que la AI “nos permite analizar grandes volúmenes de datos, agilizar el conocimiento de la información y generar herramientas que nos ayuden a trabajar con mayor eficiencia, pero siempre va a ser falta la intuición, la experiencia y el talento de las personas”.
Mendoza dijo que esta tecnología no debe considerarse como una amenaza, sino como una herramienta para empoderar a las personas, a las áreas comerciales, de marketing y todas en general.
Por su parte, el director de Gestión integral de incidentes y Comunicación a clientes de Prosa, Abraham Herrera, señaló que el equilibrio entre las máquinas y los humanos está en el propósito general de las empresas, más allá de la generación financiera: el bienestar humano.
En su perspectiva, para lograr el balance las organizaciones deben tener claro dicho propósito e integrar la AI como un habilitador de su estrategia, con un enfoque más de negocio y menos tecnológico, sin descobijar sus grupos de interés.
“La inteligencia artificial será un nuevo compañero de trabajo de las nuevas generaciones”, pronosticó.
La modernización del mainframe
Al presentar los planes a futuro de la compañía, el CTO para América Latina de BMC, Juan Carlos Palma, se refirió a la relevancia que hoy en día aún mantiene el mainframe. “70% de las transacciones de negocio, muchas de ellas bancarias, se siguen haciendo en ellos. No es que esté muerto”, afirmó.
De acuerdo con Palma, existen clientes de BMC interesados en mantener esa tecnología, pero con mayor eficiencia y seguridad. Y destacó que uno de los retos es contar con el talento que aún sepa gestionarlos.
Como parte de los trabajos para mejorar la operación de los mainframes, el CTO Latam de BMC indicó que “hemos creado un framework que llamamos ser una empresa digitalmente autónoma”.
El gerente de Valor e Ingeniería de Soluciones de BMC, Sergio Stefanini, detalló que para el proveedor la transformación del mainframe incluye simplicidad, nube, AI y automatización.
Dos compañías con especialización
En octubre pasado, BMC también anunció su decisión de dividirse en dos empresas independientes. Denis dijo el martes que la compañía no era ajena al proceso de transformación que actualmente se vive y dio detalles de la separación.
En su discurso inaugural explicó que BMC se quedará con “todo el portafolio para ayudar [a los clientes] en ese viaje a la nube, en la parte de orquestación y automatización de actividades”, mientras que la nueva compañía, BMC Helix, “se quedará con el monitoreo, la mesa de ayuda y operaciones automatizadas”.
En su momento, el CEO de la compañía Ayman Sayed detalló a Bloomberg que aproximadamente dos tercios de los $2,300 millones de dólares de ingresos de la empresa serían absorbidos por el nuevo negocio de BMC y el resto se destinaría a BMC Helix.
Denis, en entrevista, dijo que en el caso particular de México la proporción es la misma y añadió que si bien el portafolio está muy bien equilibrado (33% migración del mainframe a la nube, 33% todo el tema de orquestación y 33% la parte de observabilidad) el mercado está partido.
“Al final la compañía busca que dejemos de ser una organización comercial generalista para hacer dos con especialización en la industria. Solo hemos explotado el core de ambas soluciones, toca explotar lo demás”.
¿Un BMC Day México para ambas?
BMC dijo que desde inicios de 2025 comenzaría la transición a dos compañías y aunque en el arranque de su próximo año fiscal llegarán los cambios, desde ahora se aprecian los trabajos.
A media jornada de la agenda del BMC Day México, los asistentes se dividieron en dos tracks simultáneos: por un lado, el de Control-M, la solución de automatización de nivel empresarial; por el otro, Helix, su oferta de SaaS.
Después de Brasil, la conferencia en Ciudad de México fue la más grande en América Latina. “A mí me encantaría mantenerlo así como lo estás viendo, porque al final del día si es el mismo dueño, siempre hay sinergia”, comentó Denis.
