“Clientes felices, resultados positivos”: Guía fácil para un negocio exitoso

Los avances tecnológicos elevaron los niveles de participación de los clientes. Ahora cada interacción representa una oportunidad para crear una relación provechosa y de largo plazo entre la empresa y el cliente. La atención al cliente requiere hoy en día de herramientas ágiles, ya que los recursos tradicionales utilizan sistemas complicados, infraestructuras y tecnologías que […]

Informe anual de Tendencias IT 2017

Este año el término transformación digital ocupará todos los titulares, y las compañías comenzarán a diseñar estrategias en un mundo digital. El mercado favorecerá la creación de servicios, productos y experiencias innovadoras. Así, el Internet de las Cosas (IoT), capacidades cognitivas, Inteligencia Artificial, realidad virtual y aumentada, y nube concentran los temas que ocuparán a […]

El estado 2020 de las mentes IT

Luego de un par de años optimistas, los respondientes a la 3a. encuesta IT Masters Mind Survey se muestran cautelosos. Con todo, la innovación tiene presupuestos asignados y la digitalización no se detendrá. Habrá inversión para mejorar la infraestructura, ampliar el uso de servicios de nube, desarrollar aplicaciones, adoptar AI/analítica de datos, y todo sin […]