Servicios en la nube: Soluciones para empresas

Si su empresa busca escalar, reducir costos o simplemente trabajar con más agilidad, los servicios en la nube pueden ser justo lo que necesitas. Desde almacenamiento hasta inteligencia artificial bajo demanda, estas soluciones —también conocidas como cloud computing— permiten a las organizaciones acceder a tecnologías avanzadas sin necesidad de invertir en costosa infraestructura. En este artículo te contamos qué tipos de servicios existen, cómo funcionan y qué debe tener en cuenta para elegir el mejor proveedor.

Elegir el proveedor de servicios en la nube adecuado es crucial. Es necesario evaluar cuidadosamente los riesgos de seguridad y analizar detalladamente las opciones para encontrar la solución que mejor se adapte a las necesidades específicas de tu organización..

De acuerdo con una investigación de Mordor Intelligence, se proyecta que el mercado de servicios de infraestructura en la nube alcance los 106.78 mil millones de dólares para 2029, con un crecimiento anual compuesto del 6.62% desde 2024 hasta 2029.

El informe resalta que los principales impulsores de crecimiento del mercado incluyen:

• Bajos costos
• Escalabilidad
• Flexibilidad
• Seguridad.

Las propuestas de servicios de infraestructura en la nube “aceleran el tiempo de comercialización (TTM) y el rápido desarrollo de aplicaciones y procesos de ejecución”, explican.

Además, la creciente necesidad de disminuir los costos operativos y el mantenimiento de la infraestructura de TI también impulsa -según el estudio- la adopción de servicios de infraestructura en la nube por parte de varias organizaciones.

¿Qué son los servicios en la nube y cómo funcionan?

Los servicios en la nube permiten el acceso y el uso de servicios de Tecnologías de la Información como servidores, almacenamiento, bases de datos, redes, software y análisis a través de internet, junto con datos, contenido, aplicaciones, bases de datos y otros recursos informáticos.

Según investigaciones de Grand View Research, el tamaño del mercado global de la computación en la nube se estimó en 752.440 millones de dólares en 2024 y se proyecta que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 20,4 % entre 2025 y 2030.

¿Cuáles son las tecnologías que impulsan la demanda de infraestructura en la nube escalable y de alto rendimiento? Según el estudio, el auge de las tecnologías de big data, inteligencia artificial (AI, por sus siglas en inglés) y aprendizaje automático (AA), ya que “requieren una gran capacidad de procesamiento y almacenamiento, que los proveedores de la nube pueden ofrecer bajo demanda”.

Según IDC Latin America Public & Private Cloud Services Tracker, las empresas en la región ven a la nube como un ecosistema que permite la supervivencia del negocio y con los servicios en la nube han encontrado formas de ahorrar costos, agilizando y adecuando la operación de acuerdo con sus necesidades.

Las empresas están optando por las soluciones que se adapten mejor a sus necesidades y lo que se observa es que las organizaciones están adoptando soluciones con varios proveedores de nube pública en sus diferentes opciones: IaaS, PaaS, SaaS.

Los servicios en la nube facilitan el flujo de datos hacia y desde los servidores de los proveedores de servicios en la nube, así como de los servidores y dispositivos de los usuarios, explica el Corporate Finance Institute.

Además, este tipo de servicios permite a las empresas ahorrar en la inversión de licencias de software y la adquisición de infraestructura de red y servidores de soporte.

El uso de servicios en la nube tiene funcionalidades como el acceder a software, almacenamiento en la nube, potencia informática, infraestructura de TI y otros servicios sin necesidad de incurrir en gastos de mantenimiento ni realizar actualizaciones de software y hardware.

Modelos de servicios en la nube: IaaS, PaaS y SaaS

La mayoría de los servicios en la nube se dividen en tres grandes categorías, que se describen a continuación:

• Infraestructura como servicio (IaaS): son infraestructuras como servicio que pueden garantizar escalabilidad y flexibilidad para el negocio. IaaS es la categoría más básica de servicios de computación en la nube. Con IaaS, la organización alquila la infraestructura de TI como servidores y máquinas virtuales, almacenamiento, redes, sistemas operativos, de un proveedor de nube mediante pago por uso.
• Plataforma como servicio (PaaS): proporciona un entorno listo para usar para desarrollar, probar, lanzar y gestionar aplicaciones de software. En la práctica, PaaS facilita el trabajo de los desarrolladores al permitirles crear y lanzar aplicaciones web o móviles rápidamente, sin tener que preocuparse de configurar o mantener la infraestructura subyacente, como servidores, almacenamiento, conectividad de red y bases de datos.
• Software como servicio (SaaS): son soluciones listas para usar bajo pedido y, generalmente, basadas en suscripción. Con SaaS, los proveedores de nube alojan y administran el software y la infraestructura subyacente, además de proporcionar cualquier mantenimiento, como actualizaciones de software y parches de seguridad. Los usuarios se conectan a la aplicación a través de internet, generalmente con un navegador web en su teléfono, tableta o computadora de escritorio.

Según el PhD, profesor de la Escuela de Negocios y Tecnología de la Información de Purdue Global, Scott Mensch, la computación en la nube ofrece mayor flexibilidad para los recursos informáticos. Según explica, las empresas pueden añadir más o menos recursos según sea necesario, en lugar de comprar con antelación, como harían con una infraestructura física local.

Beneficios clave de los servicios en la nube para las empresas

La computación en la nube ofrece una serie de beneficios para las empresas modernas, como son:

Gestión de costos

Al optar por la infraestructura en la nube, las empresas pueden reducir significativamente los costos de capital. Esto se debe a que ya no es necesario invertir grandes sumas en la compra y mantenimiento de equipos, hardware o en la construcción de extensos centros de datos para respaldar el crecimiento operativo.

Además, las organizaciones no necesitan tener grandes equipos de TI para administrar centros de datos basados ​​en la nube, ya que pueden confiar en la experiencia de los equipos de los proveedores de servicios en la nube.

Los servicios en la nube también ayuda a reducir los costos asociados con el tiempo de inactividad, algo que es poco común en el contexto de la nube, como resultado, las organizaciones ahorran tiempo y dinero que de otro modo habrían gastado en abordar problemas relacionados con dichas interrupciones.

Movilidad de datos y carga de trabajo

Con la información almacenada en la nube, los usuarios pueden acceder a sus datos desde cualquier lugar y dispositivo con conexión a internet, facilitando el trabajo remoto y la colaboración en tiempo real.

Los empleados remotos pueden acceder a los datos de la empresa a través de teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles, lo que les permite mantenerse actualizados con sus colegas y clientes.

Los usuarios finales pueden procesar, almacenar, recuperar y restaurar recursos en la nube de manera eficaz y sencilla, y tener todas las actualizaciones y mejoras disponibles automáticamente, ahorrando tiempo y esfuerzo.

Continuidad del negocio y recuperación ante desastres

La pérdida de datos es una preocupación clave para las organizaciones. Los servicios en la nube aseguran un acceso continuo a la información y permiten una recuperación rápida en caso de interrupciones, fortaleciendo la continuidad operativa.

Además, las organizaciones, con los servicios en la nube, pueden restaurar sus datos rápidamente en caso de eventos disruptivos o interrupciones, apoyando así la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres, al tiempo que ayudan a mantener las cargas de trabajo y los datos siempre accesibles.

Velocidad y agilidad

Los servicios en la nube facilitan la implementación rápida de aplicaciones y servicios, lo que permite a los desarrolladores aprovisionar recursos rápidamente y probar nuevas ideas. Esto elimina la necesidad de largos procesos de adquisición de hardware, acelerando así el tiempo de comercialización.

Sostenibilidad ambiental

Los servicios en la nube puede ayudar a promover la sostenibilidad ambiental al maximizar el uso de los recursos. Los proveedores de la nube pueden ahorrar en costos de energía y reducir su huella de carbono al consolidar cargas de trabajo en una infraestructura compartida. Además, los proveedores de la nube a menudo operan centros de datos a gran escala que están diseñados para la eficiencia energética.

Desafíos y consideraciones al adoptar servicios en la nube

La consultora PwC señala varios desafíos que las empresas enfrentan al migrar a servicios en la nube, incluyendo:

• Seguridad: el 66 % de los profesionales de TI considera que la seguridad es un desafío importante para la adopción de la nube. La realidad es que los proveedores de servicios de nube pública invierten mucho más en su seguridad de lo que cualquier empresa o departamento gubernamental podría jamás. Migrar a la nube no disminuye la seguridad, sino que la aumenta. Superar este desafío se trata menos de una nueva infraestructura de seguridad y más de un cambio cultural.
• Bloqueo del proveedor: depender de un tercero se mantiene como una preocupación para las organizaciones., esta radica en que, una vez que todos sus sistemas se hayan migrado a la nube, la empresa quedará atada al mismo proveedor incluso si sus precios aumentan. Sin embargo, con la constante caída e precios de los servicios en la nube, lo último que una empresa desea es estar atada a un proveedor no competitivo.
• Brechas de habilidades: Las organizaciones que se centran en ampliar las habilidades de sus empleados están a la vanguardia y tienen mayor confianza en su futuro. Una forma eficaz de ampliar la capacidad de los equipos en la nube es desarrollar un centro de excelencia en la nube dentro de la empresa.
• Inversiones existentes en centros de datos: éstas pueden ser un arma de doble filo para la adopción de la nube. Por un lado, tras haber invertido significativamente en un centro de datos, las empresas se muestran reacias a migrar a la nube, por otra parte, es precisamente el costo de los centros de datos existentes lo que impulsa a tantas empresas a optar por la nube. Independientemente de la perspectiva, los principales beneficios de la computación en la nube son a largo plazo.

Sumado a estos desafíos, Mensch explica la importancia de la planificación y destaca que muchas organizaciones fracasan porque “se lanzan de cabeza o creen haber planificado y se dan cuenta rápidamente de que no fue así”.

Bajo esta línea agrega que las empresas deberían reflexionar estratégicamente: ‘Este es nuestro pronóstico para los próximos X años y así es como vamos a alcanzar los objetivos del proyecto con una planificación precisa’” ya que, la migración a la nube, “es uno de los proyectos más importantes de una organización”.

¿Cómo superarlo? El académico de Purdue Global explica que los equipos deben “identificar sus roles y responsabilidades, y determinar si cuentan con la experiencia técnica necesaria para gestionar una migración exitosa”. También enfatiza la importancia de definir el alcance del proyecto desde el principio.

Comparación de los principales proveedores de servicios en la nube

Actualmente, la industria de servicios en la nube está dominada por grandes actores como Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure y Google Cloud Platform, que juntos cuentan con más del 60% del mercado global, según datos de la consultora Statista.

Sin embargo, el panorama de los proveedores de servicios en la nube no se limita a estos gigantes, ya que siguen surgiendo en el mercado soluciones especializadas a nivel regional y ofertas específicas de nicho de otros operadores dirigidas a segmentos de clientes y mercados regionales específicos.

Amazon Web Services (AWS) con 30% del mercado lo coloca como el proveedor preeminente de servicios en la nube lo ha consolidado como una plataforma ampliamente reconocida e integral, que proporciona más de 165 servicios avanzados a través de sus centros de datos distribuidos globalmente.

Cuenta con una base de clientes que supera el millón de usuarios distribuidos por todo el mundo y, entre los servicios más solicitados que ofrece se encuentran EC2, Virtual Private Cloud, Amazon Connect y AWS Lambda.

Las características distintivas de AWS incluyen: capacidades avanzadas de la interfaz API, reducción de costes, amplia red global y utilización de las últimas innovaciones tecnológicas.

Microsoft Azure, con el 21% de mercado, es una importante plataforma de servicios en la nube desarrollada por Microsoft, que se presenta en versiones IaaS, PaaS y SaaS. Azure se considera el servicio basado en la nube más grande en términos de ingresos.

Microsoft lo lanzó para proporcionar entidades tanto propias como de terceros en Azure. Microsoft Office 360 ​​y 365 también forman parte de esta arquitectura basada en la nube. Los principales servicios de Azure incluyen: Azure DevOps, Azure para IA y Azure Blockchain Workbench.

Estas son las características clave de Azure: desarrollo rápido de aplicaciones, procesamiento de datos en tiempo real, servicio de automatización híbrida y API sin servidor.

Google Cloud Platform (GCP), con el 12 % de participación de mercado ofrece una arquitectura de servicios en la nube líder que ofrece servicios de gestión, así como servicios en la nube modulares como almacenamiento de datos y análisis de datos. Google Cloud Platform ofrece soluciones de IaaS, PaaS y computación sin servidor que permiten a las empresas consumir diversos servicios.

Algunas de las características clave que ofrece Google Cloud incluyen: servicios de inteligencia artificial y aprendizaje automático, gestión de API, análisis de datos y herramientas híbridas y multicloud.

Alibaba Cloud suma el 4% del mercado y ofrece servicios en la nube de pago por uso que incluyen computación elástica, almacenamiento de datos, bases de datos relacionales, procesamiento de big data, protección contra DDoS y redes de entrega de contenido (CDN). Es la mayor empresa de computación en la nube de China y de Asia Pacífico, según Gartner.

Oracle Cloud, con el 3% de mercado, permite consumir recursos de la nube, como servidores, almacenamiento, aplicaciones y otros servicios, en su amplia gama de centros de datos globales. Oracle, con sus arquitecturas de vanguardia IaaS, PaaS, SaaS y DaaS (Datos como servicio), ofrece servicios en la nube que facilitan el desarrollo, la implementación y el acceso a diversas aplicaciones comerciales en la nube.

Algunos de los servicios clave de Oracle Cloud son: computación, almacenamiento y redes, gestión de datos y desarrollo de aplicaciones.

Salesforce tiene el 2% del mercado, es una empresa que ofrece una gama de soluciones basadas en la nube, como automatización de marketing, desarrollo de aplicaciones y análisis de datos.

Los servicios clave de Salesforce incluyen: gestión de relaciones con el cliente (CRM), nube de marketing, SalesCloud y nube de comercio.

IBM Cloud que alcanza el 2% de participación de mercado, incluye arquitecturas IaaS, SaaS y PaaS distribuidas en entornos de distribución de nube pública, privada e híbrida. IBM ofrece servicios basados ​​en la nube en redes, almacenamiento, archivado de datos y otros servicios.

Algunos de las propuestas claves de IBM Cloud son: migración a la nube, servicios de estrategia, así como desarrollo y gestión de la nube

Tencent Cloud, proveedor de servicios en la nube co 2% del mercado, es conocido por su sólida base tecnológica, amplia conectividad y ecosistema abierto. Ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen: computación, almacenamiento, bases de datos, redes e inteligencia artificial, con un enfoque en el apoyo a empresas y desarrolladores, especialmente en los sectores de videojuegos y entretenimiento.

Tendencias actuales en la adopción de servicios en la nube

Los servicios en la nube se transformarán debido a la implementación de Inteligencia Artificial (IA) acompañada por diversas estrategias híbridas, nube a borde, entre otros, destaca la Cloud Native Computing Foundation.

Entre las principales tendencia que se verán este año se encuentran las siguientes:

1. Nube impulsada por IA: la IA no será un simple servicio más en la nube, sino la fuerza que optimizará cada aspecto de sus operaciones, las empresas que adopten este cambio de paradigma obtendrán beneficios extraordinarios: eficiencia, drásticas reducciones de costos y altos niveles de rendimiento.
2. Integración de IA de borde a nube: las cargas de trabajo de IA se moverán dinámicamente entre el borde y la nube, aprovechando las fortalezas únicas de cada búsqueda. La nube se encargará del entrenamiento de modelos complejos de IA, mientras que el borde gestionará la inferencia en tiempo real, garantizando respuestas rápidas.
3. Estrategias híbridas y multicloud: las organizaciones seguirán aumentando su flexibilidad y evitando la dependencia de un proveedor. Las soluciones de nube híbrida optimizan la gestión del almacenamiento de datos, permitiendo a las organizaciones maximizar la infraestructura existente e integrar a la perfección las nubes públicas y privadas.
4. Computación sin servidor: permite a los desarrolladores implementar código fácilmente sin preocuparse por la infraestructura subyacente. Esto ofrece varias ventajas, como una comercialización más rápida, escalabilidad y menores costes para la implementación de nuevos servicios.
5. Computación cuántica como servicio: ésta dejará de ser un laboratorio para integrarse en el mundo empresarial convencional, no mediante costosas inversiones en hardware, sino a través de servicios en la nube.
6. DevEdgeOps: las prácticas tradicionales de DevOps, altamente efectivas en entornos centrados en la nube, requieren adaptación al borde. Con su enfoque especializado, combina la agilidad y la automatización con los requisitos específicos de los entornos en el borde.

Cómo elegir el mejor servicio en la nube para tu empresa

Al momento de evaluar y elegir un proveedor de servicios en la nube, las organizaciones deben considerar lo siguiente:

Adhesión a estándares y marcos

Es esencial asegurarse de que el proveedor de servicios en la nube que elija se adhiera a estándares de seguridad reconocidos, incluidos ISO 27001:2013, ISO 27002 e ISO 27017, y a las recomendaciones establecidas por el NIST en sus guías sobre seguridad en entornos cloud, lo que demuestra su compromiso con las mejores prácticas y la reducción de riesgos.

La organización también debe evaluar el cumplimiento del proveedor con protocolos y estándares regulatorios específicos, como PCI DSS, la serie 800 de Publicaciones Especiales del NIST y el cumplimiento del GDPR en entornos cloud según la Universidad de Oxford, para asegurar la protección de datos personales en la nube, especialmente en contextos transnacionales.

Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)

El Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) establece la calidad y alcance de los servicios proporcionados por el proveedor de la nube. Define expectativas claras y garantiza un servicio mínimo, incluyendo aspectos de seguridad como gobernanza, mantenimiento, soporte y responsabilidades compartidas.

El SLA debe aclarar los límites de las responsabilidades y roles. Por lo tanto, antes de formalizar un acuerdo con un proveedor de servicios en la nube, es crucial involucrar a los equipos de seguridad y legales para una revisión detallada del SLA, para minimizar el riesgo de malentendidos que podrían resultar en violaciones de datos, violaciones de privacidad y cargas financieras adicionales.

Procesos de respaldo y recuperación ante desastres

Contar con sólidos mecanismos de recuperación ante desastres es esencial para la continuidad del negocio. Las interrupciones pueden comprometer la protección de datos, afectar los ingresos y dañar la reputación de la empresa.

Por lo tanto, al seleccionar un proveedor de servicios en la nube, es esencial evaluar cuidadosamente sus sistemas de recuperación ante desastres para asegurarse de que tenga la experiencia necesaria para proteger, administrar y recuperar datos en situaciones críticas.

Ubicaciones de almacenamiento de datos

Un elemento clave de la preparación para la migración a la nube es determinar el nivel de seguridad, confidencialidad, resiliencia y recuperación que requieren los datos de su organización.

De hecho, la clasificación de datos le permite evaluar adecuadamente el entorno de almacenamiento del proveedor de la nube para determinar si satisface sus necesidades y protegerá los datos de su negocio de las amenazas.

Servicios y soporte de migración

Migrar datos desde las instalaciones locales a la nube no es una tarea fácil, por lo que es más importante que nunca seleccionar un proveedor que ofrezca algún nivel de servicios de migración, en lugar de confiar únicamente en el talento interno.

Las organizaciones también pueden beneficiarse del apoyo de una empresa consultora de migración a la nube para garantizar el éxito de su estrategia, arquitectura, migración y optimización de la nube.

Tiempo de actividad, rendimiento histórico e infracciones

Los proveedores de servicios en la nube no son inmunes a las interrupciones y el tiempo de inactividad, que pueden afectar significativamente las operaciones, el rendimiento y los ingresos de sus clientes.

Por lo tanto, al evaluar un proveedor de nube, es una buena idea mirar los datos de rendimiento y tiempo de actividad para determinar con qué frecuencia el proveedor experimenta interrupciones y cuánto tiempo suele llevar resolver el problema.

Asimismo, las organizaciones también pueden obtener información al revisar el historial de filtraciones y violaciones de datos del proveedor de la nube.

Planificación de la salida y dependencia del proveedor

Es fundamental tener en cuenta los riesgos de dependencia del proveedor y revisar cuidadosamente sus políticas con respecto al desmantelamiento de servicios para garantizar que pueda trasladar sus datos a otro lugar, sin experimentar interrupciones críticas, en caso de que surja la necesidad.

De manera que, poder comparar abiertamente a diferentes proveedores ayuda a identificar cualquier táctica de dependencia y a considerar los costos de salida asociados, si los hubiera.

Servicio al cliente

Antes de finalizar su elección de un proveedor de servicios en la nube, también es crucial evaluar la calidad de su servicio de atención al cliente.

Es esencial prestar atención a la disponibilidad de soporte, los métodos de contacto ofrecidos como teléfono, chat y correo electrónico y la puntualidad de las respuestas. Una atención al cliente eficaz y rápida es vital para resolver cualquier problema o inquietud que pueda surgir durante la colaboración con el proveedor.

Preguntas frecuentes sobre Servicios en la Nube

¿Cómo afectan los servicios en la nube a la seguridad de los datos empresariales?

En un contexto de transformación digital, el uso del cómputo en la nube está aumentando rápidamente entre las organizaciones. Por lo tanto, seleccionar un proveedor adecuado requiere una evaluación precisa de los riesgos de seguridad. La seguridad es un desafío importante, pero los proveedores de nube invierten significativamente en ella, lo que puede aumentar la protección de los datos empresariales.

¿Cuáles son los errores más comunes al migrar a la nube?

La migración a la nube puede presentar desafíos como la dependencia de un solo proveedor, la falta de habilidades especializadas dentro de la organización y la dificultad de gestionar inversiones previas en centros de datos. La planificación adecuada y la selección de proveedores con servicios de migración son claves para evitar estos problemas.

¿Qué impacto tienen los servicios en la nube en la reducción de costos empresariales?

Los servicios en la nube permiten reducir costos operativos y de infraestructura al eliminar la necesidad de grandes inversiones en hardware, licencias de software y mantenimiento. Además, optimizan el uso de recursos y reducen el tiempo de inactividad, generando ahorros adicionales para las empresas.

¿Cómo influyen la IA y el Big Data en la evolución de la nube?

La nube impulsada por IA está optimizando cada aspecto de sus operaciones, mejorando la eficiencia y reduciendo costos. Además, la integración de IA en el borde y la nube permite una gestión más eficiente de los datos, mientras que estrategias híbridas y multicloud ofrecen mayor flexibilidad a las empresas.

¿Qué regulaciones y normativas deben cumplir los servicios en la nube en México?

Al elegir un proveedor de servicios en la nube, las organizaciones deben asegurarse de que cumpla con estándares de seguridad como ISO 27001, ISO 27018 y regulaciones específicas como PCI DSS para la seguridad de datos financieros. Es esencial evaluar el cumplimiento de estos marcos regulatorios antes de adoptar soluciones en la nube.