Spotify aumentó el uso de la inteligencia artificial generativa (GenAI, por su acrónimo en inglés) para su campaña de marketing anual Wrapped. Sin embargo, asegura que no usó esa tecnología para crear los resultados de cada usuario.
Wrapped 2024 ha generado polémica en redes sociales. Usuarios de la plataforma han expresado desde decepción por omitir algunos datos (géneros más escuchados) o categorías (SoundTown), hasta molestia por resultados pocos fidedignos.
“Fue, en esencia, un volcado de datos impulsado por inteligencia artificial. Todo se sintió marcadamente inhumano”, escribió en un blog de LinkedIn Ryan Mandalia, un profesional de marketing, panelista reciente de MarTech Summit.
De acuerdo con un portavoz de Spotify, que habló con Axios, la plataforma de streaming no utilizó GenAI para crear los resultados de los usuarios de Wrapped 2024, ni para el diseño creativo.
La experiencia Wrapped de cada usuario, apuntó, se desarrolló en función de su historial de escucha y consumo durante el año.
La compañía ha implementado Wrapped desde 2016. Anticipa su primer año completamente rentable hasta el momento, tras esfuerzos de reducción de costos, que han incluido despidos, y su impulso para aumentar las membresías de pago.
¿En qué se usó GenAI para Spotify Wrapped?
Recientemente, Spotify ha realizado inversiones en inteligencia artificial (AI, por sus siglas en inglés). Este año introdujo una nueva función llamada Your Spotify Wrapped AI podcast y mejoró las ya existentes AI DJ y AI Playlist.
“Mediante la combinación de la potente tecnología de personalización de Spotify y la inteligencia artificial generativa, hemos creado experiencias Wrapped hiperpersonalizadas que conectan a millones de oyentes en todo el mundo con la música y el audio que aman”, explicó Spotify en una publicación de blog.
Wrapped AI podcast es sobre la música escuchada a lo largo del año. Fue creado con NotebookLM de Google. Con la descripción general de audio personalizada, permite profundizar en las canciones, artistas y géneros favoritos. Todo presentado por dos presentadores dinámicos de AI.
