El proyecto “Faltantes cero con uso de AI” de Grupo La Comer obtuvo el cuarto lugar del sector privado de Las más innovadoras 2023 de Netmedia —casa editorial de esta publicación—.
Para automatizar el proceso de identificación de faltantes de mercancía en el piso de venta, el equipo que encabeza el subdirector de Desarrollo de sistemas, Optimización y Métodos, Carlos Alberto Torres, creó un sistema de monitoreo con Computer Vision e inteligencia artificial (AI, por sus siglas en inglés) que permite localizar faltantes de mercancía en tiempo real.
Torres explicó que para realizar dicha tarea se procesan videos digitales de las cámaras ubicadas en la sucursal para encontrar un frame sin limitaciones visuales (personas o carritos) mediante el reconocimiento de objetos y segmentación binaria que clasifica si un objeto es parte del pasillo o no. Esto se hace con algoritmos de ML e AI, especialmente con redes neuronales.
“Hacer un monitoreo constante previene y alerta antes que se consuman por completo los artículos que están en exhibición. Como es un proceso que se realiza prácticamente en tiempo real, se detectan los patrones de venta en el trascurso del día, lo que permite estimar la demanda conforme la frecuencia de la venta y la hora en que dicho artículo podría dejar de estar disponible”, indicó el ejecutivo.
“Faltantes cero con uso de AI” ha permitido reducir horas-hombre en el proceso de supervisión de mercancía por parte del jefe y auxiliar de departamento. En vez de hacer eso, ahora puedan dedicar su tiempo a actividades como apoyar a los clientes en dudas que tengan sobre los productos.
Durante la campaña “la temporada naranja” esta herramienta ha permitido identificar exhibiciones incorrectas de promociones estelares y tomar acciones preventivas para evitar un impacto en la venta de dichas ofertas.
Así mismo, el directivo informó que para este proyecto se requirió una inversión de $2.14 millones de pesos.
Actualmente, Grupo La Comer tiene 84 unidades: 37 tiendas La Comer, 13 City Market, 21 Fresko y 13 Sumesa.
Grupo La Comer, presencia constante en el ranking
Siempre apasionada por su trabajo, Flor Argumedo, directora corporativa de Informática en el Grupo, dijo durante la premiación que hay un trabajo infinito atrás de equipos y empresas que apoyan la innovación; aunque reconoció que a algunas les cuesta más trabajo lograrlo. Subrayó que las compañías que forman parte del listado se sienten “en los Premios Oscar de la tecnología”.
Argumedo afirmó que “innovar es parte del ADN de La Comer”. Para corroborar eso, cabe señalar que la compañía ha formado parte de manera ininterrumpida del ranking anual desde su creación.
