La automatización robótica de procesos (RPA, por sus siglas en inglés) es una tecnología que utiliza software o “robots” para automatizar tareas repetitivas y rutinarias en procesos de negocio.
Estos “bots” son programas informáticos diseñados para llevar a cabo acciones específicas de manera autónoma, como:
- Interactuar con sistemas y aplicaciones de software;
- Realizar entradas de datos;
- Ejecutar procesos de cálculo;
- Tomar decisiones basadas en reglas predefinidas;
- Y comunicarse con otros sistemas.
Esta tecnología ha ganado popularidad en muchas industrias debido a su capacidad para reducir costos, minimizar errores y acelerar la ejecución de tareas repetitivas.
La RPA se utiliza para mejorar la eficiencia y la productividad en diversas áreas empresariales, ya que permite liberar a los empleados de tareas monótonas y de bajo valor añadido, lo que les permite enfocarse en actividades más estratégicas y creativas.
En entornos donde existen sistemas heredados que no se pueden integrar fácilmente con sistemas más modernos o cuando se requiere una automatización rápida y flexible sin necesidad de modificar la infraestructura existente, RPA es especialmente útil.
Ejemplos de aplicaciones comunes de RPA
Algunos ejemplos de aplicaciones comunes de la RPA incluyen:
- La automatización de procesos contables.
- La gestión de datos en recursos humanos.
- La atención al cliente.
- El procesamiento de solicitudes de clientes, y otras tareas similares.
Breve historia y evolución de la RPA
La Automatización Robótica de Procesos (RPA) ha recorrido un vertiginoso camino desde sus inicios hasta convertirse en una tecnología fundamental en el mundo empresarial.
Su historia comienza en la década de 2000, cuando las organizaciones comenzaron a buscar formas más eficientes de abordar tareas repetitivas y basadas en reglas.
Los primeros sistemas de RPA eran relativamente simples y se centraban en la automatización de tareas de oficina, como la extracción de datos y la generación de informes.
Con el tiempo, a medida que la tecnología avanzaba, los robots de RPA se volvieron más sofisticados y capaces de interactuar con una variedad de aplicaciones y sistemas, incluyendo interfaces de usuario y sistemas legados.
A medida que la adopción de la RPA creció, también lo hizo su alcance.
Las organizaciones comenzaron a utilizarla en áreas como la contabilidad, recursos humanos, atención al cliente y cadena de suministro.
La RPA se convirtió en una herramienta esencial para optimizar la productividad y reducir costos operativos.
En los últimos años, la RPA ha evolucionado aún más con la incorporación de inteligencia artificial y aprendizaje automático.
Esto ha permitido a los robots de RPA tomar decisiones más complejas y adaptarse a situaciones cambiantes, lo que les ha otorgado un papel aún más relevante en la transformación digital de las empresas.
Explicación de los conceptos fundamentales de RPA
Robot de software
Un robot de software es un programa informático que puede realizar tareas repetitivas y de gran volumen.
Los bots de RPA se pueden programar para realizar una amplia gama de tareas, como la entrada de datos, el procesamiento de documentos y la gestión de procesos.
Automatización
La automatización es el proceso de realizar una tarea sin intervención humana.
La RPA utiliza robots de software para automatizar tareas que actualmente son realizadas por humanos.
Procesos empresariales
Un proceso empresarial es una serie de pasos que se realizan para producir un resultado.
La RPA se puede utilizar para automatizar procesos de principio a fin.
Tipos de RPA
La RPA se puede dividir en dos tipos principales:
- RPA asistida: En la RPA asistida, un humano controla el bot de RPA durante la ejecución de la tarea.
- RPA no asistida: En la RPA no asistida, el bot de RPA ejecuta la tarea de forma autónoma, sin intervención huma
¿Por qué debería implementar la RPA?
La implementación de la Automatización Robótica de Procesos puede impulsar la eficiencia, la precisión y la productividad de la organización, al tiempo que reduce costos y mejora la calidad de los procesos comerciales.
Es una herramienta valiosa para automatizar tareas rutinarias y liberar el potencial de sus empleados en actividades más estratégicas y creativas.
Algunas razones por las cuales debería considerar la adopción de la RPA:
Eficiencia operativa
La Automatización Robótica de Procesos automatiza tareas repetitivas y manuales, lo que permite que las actividades comerciales se realicen de manera más eficiente.
Esto se traduce en un ahorro de tiempo y recursos, ya que los robots pueden trabajar de manera constante sin errores humanos.
Reducción de errores
Los robots de RPA son altamente precisos y consistentes en sus acciones.
Esto minimiza la posibilidad de errores en la entrada de datos y otros procesos, lo que puede ser costoso y perjudicial para la calidad de los datos.
Ahorro de costos
Los procesos automatizados tienden a ser más eficientes y, por lo tanto, requieren menos recursos y pueden reducir los costos operativos al eliminar la necesidad de empleados para llevar a cabo tareas rutinarias.
Escalabilidad
La Automatización Robótica de Procesos es altamente escalable y puede implementar más robots inteligentes a medida que se expanden las áreas de automatización.
Mayor productividad
Al liberar a los empleados de tareas tediosas y repetitivas, la RPA permite que se centren en actividades más estratégicas y de alto valor, lo que aumenta la productividad y la satisfacción laboral.
Integración con sistemas existentes
La Automatización Robótica de Procesos puede trabajar con sistemas heredados y aplicaciones sin requerir cambios significativos en la infraestructura existente.
Implementación de la RPA en las empresas
La implementación de la RPA en las empresas es un proceso estratégico que requiere una planificación cuidadosa.
Sin embargo, es un proceso continuo que requiere una gestión y supervisión constante.
A grandes pasos, una implementación de Automatización Robótica de Procesos debería tener en cuenta los siguientes aspectos:
Evaluación de la viabilidad y objetivos
Identifique los procesos y tareas que son candidatos ideales para la automatización. Estos deben ser procesos repetitivos y basados en reglas.
Establezca objetivos claros y medibles para la implementación, como la reducción de costos, el aumento de la eficiencia o la mejora de la calidad.
Selección de una plataforma RPA
Investigue y seleccione una plataforma RPA que se adapte a las necesidades de su empresa.
Las opciones populares incluyen UiPath, Automation Anywhere y Blue Prism.
Considere factores como la escalabilidad, la facilidad de uso y la compatibilidad con sus sistemas existentes.
Diseño de procesos automatizados
Colabore con equipos internos para diseñar flujos de trabajo y procesos que se automatizarán mediante RPA.
Documente detalladamente los pasos de cada proceso y las reglas que los robots de RPA seguirán.
Desarrollo de robots de software
Cree robots de software (scripts o “bots”) utilizando la plataforma RPA seleccionada.
Configure los robots para realizar las tareas de acuerdo con las reglas y pautas definidas.
Pruebas y validación
Realice pruebas exhaustivas para garantizar que los robots funcionen según lo previsto y que los resultados sean precisos.
Ajuste y perfeccione los robots según sea necesario.
Implementación en producción
Lanzamiento gradual de los robots en producción, comenzando con procesos menos críticos para acumular experiencia y confianza.
Proporcione capacitación a los empleados que interactuarán con los robots y asegúrese de que sepan cómo supervisar su funcionamiento.
Gestión y monitoreo continuos
Establezca un sistema de supervisión para rastrear el rendimiento de los robots de RPA.
Resuelva problemas y realice mejoras a medida que surjan desafíos o cambios en los procesos.
Escalabilidad y expansión
A medida que su organización gane confianza en la RPA, considere la expansión de la automatización a más procesos y áreas de la empresa.
Aproveche la escalabilidad de la RPA para adaptarse a las necesidades cambiantes.
Conformidad y seguridad
Asegúrese de que la implementación de RPA cumpla con las regulaciones y políticas de seguridad de su industria. Implemente medidas de seguridad cibernética para proteger los datos y sistemas involucrados.
Medición y evaluación de resultados
Realice un seguimiento regular de los resultados obtenidos en comparación con los objetivos establecidos.
Ajuste la estrategia de RPA en función de los datos recopilados y las necesidades cambiantes de la empresa.
¿Por qué debería una empresa considerar la implementación de la RPA?
Las empresas deberían considerar la implementación de la RPA si están buscando formas de mejorar su eficiencia, reducir sus costos y mejorar la calidad de sus procesos.
Hay algunas preguntas para hacerse:
- ¿Tiene la empresa tareas repetitivas y automatizables?
- ¿Tiene la empresa procesos empresariales que podrían beneficiarse de la automatización?
- ¿Está la empresa preparada para invertir en la implementación de la RPA?
Si las respuestas a estas preguntas son afirmativas, entonces la RPA podría ser una buena opción.
Beneficios de la RPA
La Automatización Robótica de Procesos puede ofrecer una serie de beneficios que ya hemos mencionado anteriormente:
- Incremento de la eficiencia al automatizar tareas que actualmente son realizadas por humanos.
- Reducción de errores humanos.
- Mejoras en la calidad de los datos y los procesos.
- Reducción de costos, entre otros
Áreas y casos de aplicación de la RPA en el entorno empresarial
La automatización robótica de procesos ha demostrado ser una herramienta versátil que puede ser aplicada en una variedad de áreas y casos de negocio, entre los que se incluyen:
Atención al cliente
Uno de sus usos más extendidos es a través de los chatbots, para automatizar tareas como la respuesta a preguntas frecuentes, la resolución de problemas y la gestión de casos.
Contabilidad
La RPA se puede utilizar para automatizar tareas como la entrada de datos, la conciliación de cuentas y la preparación de informes.
Por ejemplo, un bot de RPA podría ser utilizado para extraer datos de facturas y registros, o para generar informes financieros.
Recursos humanos
La RPA se puede utilizar para automatizar tareas como la gestión de nóminas, el reclutamiento y la formación.
Por ejemplo, un bot de RPA podría ser utilizado para procesar solicitudes de vacaciones, o para enviar recordatorios sobre la formación obligatoria.
Ventas
La RPA se puede utilizar para automatizar tareas como la generación de leads, la gestión de clientes potenciales y la venta cruzada.
Por ejemplo, un bot de RPA podría ser utilizado para enviar correos electrónicos de seguimiento a los clientes potenciales, o para recomendar productos o servicios relacionados.
Logística
La Automatización Robótica de Procesos se puede utilizar para automatizar tareas como el seguimiento de pedidos, la gestión de inventario y el transporte.
Por ejemplo, un bot de RPA podría ser utilizado para actualizar el estado de los pedidos, o para gestionar las devoluciones de productos.
Otros casos de aplicación
La RPA también se puede utilizar en una amplia gama de otros casos de negocio, como la gestión de riesgos, la “compliance” y la ciberseguridad.
Por ejemplo, un bot de RPA podría ser utilizado para analizar datos financieros en busca de posibles fraudes, o para realizar pruebas de penetración en los sistemas informáticos de la empresa.
¿Cómo implementar la RPA con éxito? Consejos y mejores prácticas
Antes de comenzar la implementación de la RPA, es importante desarrollar un plan que describa los objetivos, el alcance y la estrategia.
El plan debe incluir los siguientes elementos:
- Objetivos del proyecto: ¿Qué se espera lograr con la implementación de la RPA?
- Alcance del proyecto: ¿Qué tareas se automatizarán?
- Estrategia de implementación: ¿Cómo se implementará la RPA?
- Calendario y presupuesto: ¿Cuándo se implementará la RPA y cuánto costará?
A continuación, el primer paso es identificar las tareas que son repetitivas, automatizables y que tienen un impacto significativo en los resultados de la empresa. ¿Qué sigue?
Evalúe sus necesidades
Es importante evaluar las necesidades de la empresa antes de implementar la RPA. Esto incluye evaluar el presupuesto, las habilidades y la experiencia de la empresa.
Elija la herramienta adecuada
Hay varias herramientas de RPA disponibles en el mercado. Es importante elegir la herramienta adecuada para las necesidades de la empresa.
Desarrollo
Una vez que se ha elegido la herramienta adecuada, es necesario desarrollar los bots de RPA.
Esto puede ser un proceso complejo que requiere la participación de expertos en RPA.
Pruebas
Una vez que se han desarrollado los bots, es necesario probarlos para garantizar que funcionen correctamente.
Las pruebas deben realizarse en un entorno de prueba antes de desplegarlos en el entorno de producción.
Despliegue
Una vez que los bots han sido probados y aprobados, se pueden desplegar en el entorno de producción.
Mantenimiento
Los bots de RPA deben mantenerse y actualizarse para garantizar que sigan funcionando correctamente.
El mantenimiento de RPA incluye tareas como la corrección de errores, la actualización de software y la adaptación a los cambios en los procesos empresariales.
Lo que recomiendan los expertos al implementar RPA
Además de los aspectos técnicos, los expertos recomiendan no perder de vista algunos aspectos importantes a nivel de cultura organizacional que vale la pena tener presentes:
Involucrar a los empleados
Es importante involucrar a los empleados en el proceso de implementación de la RPA.
Esto ayudará a reducir la resistencia al cambio y a garantizar que los empleados estén preparados para los cambios que la RPA puede provocar.
Desarrollar una estrategia
Una estrategia de gestión del cambio eficaz ayudará a garantizar que los cambios que la RPA provoca se implementen de manera fluida y exitosa.
Empezar con proyectos pequeños
Es recomendable empezar con proyectos pequeños y escalar gradualmente el uso de la RPA a medida que se desarrollan las habilidades y la experiencia.
Beneficios y ventajas de la RPA
La automatización robótica de procesos ofrece una serie de beneficios y ventajas para las empresas que deciden implementar esta tecnología.
Entre las ventajas, está el de la mayor eficiencia, que viene aparejada de automatizar tareas repetitivas y manuales.
Los robots de RPA son precisos y consistentes en sus acciones, lo que minimiza la probabilidad de errores humanos.
Esto es fundamental para mantener la calidad de los datos y la integridad de los procesos.
Al mismo tiempo, la automatización de tareas a través de la RPA puede reducir los costos operativos al eliminar la necesidad de empleados para realizar tareas rutinarias.
Además, los procesos automatizados tienden a ser más eficientes, lo que reduce los costos generales.
Por otro lado, la RPA es altamente escalable, lo que significa que puedes implementar robots para automatizar una amplia variedad de tareas y procesos en toda la organización.
Además, la Automatización Robótica de Procesos puede trabajar con sistemas heredados y aplicaciones sin requerir modificaciones significativas en la infraestructura existente.
Del mismo modo, mejora la atención al cliente, lo que se traduce en una mejor experiencia para los clientes al reducir tiempos de respuesta y errores en los servicios.
Impacto de la RPA en la productividad y eficiencia empresarial
En una lista de aspectos en los que la Automatización Robótica de Procesos tiene un impacto significativo en la productividad y eficiencia empresarial no se puede dejar de mencionar los siguientes:
Automatización de tareas repetitivas
La RPA automatiza tareas manuales y repetitivas que normalmente consumen tiempo y recursos.
Esto libera a los empleados de estas tareas, permitiéndoles centrarse en actividades de mayor valor.
Mayor velocidad y agilidad
Los robots de RPA pueden realizar tareas a una velocidad constante las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Esto acelera la ejecución de procesos, reduce los tiempos de respuesta y mejora la agilidad operativa.
Reducción de errores
Los robots de RPA son precisos y consistentes en sus acciones.
Esto minimiza la posibilidad de errores humanos en la entrada de datos y otros procesos, lo que contribuye a la calidad de los datos y la integridad de los procesos.
Aumento de la capacidad de procesamiento
La Automatización Robótica de Procesos permite a las organizaciones manejar volúmenes de trabajo mayores sin necesidad de contratar personal adicional.
Esto es especialmente valioso en momentos de crecimiento o picos de demanda.
Eficiencia en los procesos
La automatización de procesos a través de la RPA mejora la eficiencia al reducir los cuellos de botella y los tiempos de inactividad.
Los procesos pueden fluir sin interrupciones, lo que resulta en una operación más fluida.
Reducción de costos operativos
La RPA elimina la necesidad de empleados para realizar tareas repetitivas, lo que reduce los costos laborales y disminuye los errores que pueden generar costos adicionales.
Escalabilidad
La RPA es altamente escalable, lo que permite a las organizaciones adaptarse a las necesidades cambiantes y agregar más robots a medida que crece la automatización.
Conformidad y cumplimiento normativo
Los robots de RPA pueden seguir y aplicar reglas y políticas con precisión, lo que asegura que los procesos cumplan con regulaciones y normativas específicas.
Mejora en la experiencia del cliente
La RPA permite una atención al cliente más rápida y precisa, lo que se traduce en una mejor experiencia para los clientes.
Enfoque en tareas estratégicas
Al liberar a los empleados de tareas rutinarias, la RPA les permite concentrarse en actividades más estratégicas y creativas, lo que aumenta la productividad y la satisfacción laboral.
Ventajas de la RPA en la liberación de empleados de tareas repetitivas
La automatización robótica de procesos es una tecnología que permite automatizar tareas repetitivas y de gran volumen que actualmente son realizadas por humanos.
Para ello, utiliza robots de software, también conocidos como bots, que pueden interactuar con sistemas informáticos y aplicaciones de la misma manera que lo haría un humano.
Al automatizar tareas, se libera tiempo y recursos para que los empleados se concentren en actividades más estratégicas, como el análisis de datos o el desarrollo de nuevos productos.
Esto puede conducir a un aumento de la productividad, una mejora de la calidad y una reducción de los costes.
Además, la RPA puede ayudar a mejorar la satisfacción de los empleados si se les libera de tareas repetitivas y de bajo valor agregado.
Además, se puede ayudar a reducir la rotación de personal y al aumento del compromiso de los empleados.
Beneficios financieros y operativos de la RPA
La automatización robótica de procesos aporta una amplia gama de beneficios financieros y operativos que transforman la eficiencia de las organizaciones, permitiéndoles ser más ágiles, precisas y competitivas en un entorno empresarial en constante cambio.
La automatización de tareas manuales y repetitivas conduce a una disminución en los costos laborales y una mayor eficiencia en la ejecución de procesos.
Trabajo más rápido
Los robots de RPA trabajan de manera constante y a alta velocidad, lo que acelera la ejecución de tareas y procesos, liberando tiempo valioso para los empleados.
Reducción de errores humanos
La automatización de procesos reduce los errores humanos, lo que disminuye los costos asociados con la corrección de errores y la recuperación de problemas.
Reducción de costos de personal
Al manejar volúmenes de trabajo mayores sin necesidad de contratar personal adicional, en momentos de crecimiento o picos de demanda resulta una ayuda especialmente valiosa.
Los procesos automatizados fluyen sin interrupciones ni cuellos de botella, lo que mejora la eficiencia operativa y reduce los tiempos de inactividad.
Cumplimiento de procesos y regulaciones
Los robots de RPA pueden seguir y aplicar reglas y políticas con precisión, lo que garantiza que los procesos cumplan con regulaciones y normativas específicas, evitando sanciones financieras.
Por último, al liberar a los empleados de tareas rutinarias, la RPA les permite centrarse en actividades estratégicas, la toma de decisiones y la innovación, lo que impulsa la competitividad empresarial.
Retos y obstáculos en proyectos de RPA
La automatización robótica de procesos es una tecnología que puede ofrecer una serie de beneficios para las empresas, pero también conlleva algunos retos y obstáculos, entre otros:
Resistencia al cambio
Los empleados pueden resistirse al cambio, ya que temen que la RPA les haga perder su trabajo.
Costos de implementación
La implementación de la RPA puede ser costosa, ya que requiere la compra de software y la formación de los empleados.
Gestión del cambio
La RPA puede provocar cambios en los procesos empresariales, lo que requiere una gestión del cambio eficaz.
Dificultad para identificar las oportunidades de automatización
No todas las tareas son automatizables. Es importante identificar las tareas que son repetitivas, automatizables y que tienen un impacto significativo en los resultados de la empresa.
Dificultad para desarrollo y mantenimiento
El desarrollo y el mantenimiento de los bots de RPA pueden ser complejos y requieren la participación de expertos en RPA.
Dificultad para gestionar la producción
Los bots de RPA deben gestionarse y controlarse en producción para garantizar que funcionen correctamente.
El desafío para superar estas posibles dificultades es lograr una planificación adecuada, la colaboración entre las distintas áreas y realizar la inversión necesaria en capacitación y recursos.
La implementación de la Automatización Robótica de Procesos con éxito requiere un enfoque metódico y la disposición a abordar estos obstáculos a medida que surgen.
Estrategias para superar los obstáculos en la implementación de RPA
Suele decirse que cada empresa es un mundo, pero los obstáculos que pueden surgir frente a una implementación de RPA, pueden ser comunes a todas en mayor o menor medida y puede encontrarse una solución con una estrategia adecuada:
La comunicación es una herramienta muy útil ante la resistencia al cambio por parte de los empleados.
Para superar ese escollo, es importante comunicar claramente los beneficios de la RPA y explicar que no está destinada a reemplazar a los empleados, sino a liberarlos de tareas repetitivas y de bajo valor añadido para que puedan centrarse en tareas más estratégicas.
Otro obstáculo suele ser el costo, y a veces está relacionado con no haber elegido la herramienta de Automatización Robótica de Procesos adecuada.
Hay varias herramientas disponibles en el mercado, y cada una tiene sus propias ventajas y desventajas.
Implementar una estrategia de gestión del cambio
La Automatización Robótica de Procesos puede provocar cambios en los procesos de la organización.
Para gestionar el cambio, es importante desarrollar una estrategia que incluya la comunicación, la formación y el apoyo a los empleados.
Por otro lado, no todas las tareas son automatizables y eso puede dificultar la identificación de oportunidades para las empresas.
Es importante realizar un análisis de procesos. Esto ayudará a identificar las tareas que son repetitivas, automatizables y que tienen un impacto significativo en los resultados de la empresa.
En cuanto al aspecto técnico, el desarrollo y el mantenimiento de los bots de RPA pueden ser complejos y requieren la participación de un equipo de desarrollo formado en RPA y tener experiencia en el desarrollo de software.
Del mismo modo, para gestionar los bots en producción, es importante utilizar un sistema de gestión de procesos de negocio (BPMS) que ayude a gestionar y controlar los bots de RPA en producción.
Tendencias futuras en RPA
Integración de AI y RPA
La integración de la inteligencia artificial (AI, por sus siglas en inglés) con la RPA permitirá que los robots sean más inteligentes y capaces de tomar decisiones más complejas.
La combinación de ambas tecnologías se conoce como Automatización Cognitiva.
Automatización de procesos basada en eventos
La RPA evolucionará hacia la automatización basada en eventos, lo que permitirá a los robots responder de manera automática a eventos específicos sin intervención humana.
Automatización End-to-End
La tendencia será automatizar procesos completos de principio a fin, en lugar de tareas individuales.
Esto implicará la automatización de flujos de trabajo más amplios y complejos.
Hiperautomatización
La hiperautomatización implica la automatización de procesos a lo largo de toda la empresa utilizando una variedad de tecnologías, como RPA, AI, procesamiento del lenguaje natural (NLP, por sus siglas en inglés) y aprendizaje automático (ML).
RPA en la nube
La RPA en la nube permitirá una mayor flexibilidad y escalabilidad, lo que facilitará la adopción de RPA para organizaciones de todos los tamaños.
Automatización de procesos de nivel empresarial
La RPA se utilizará cada vez más en procesos críticos, como la gestión de finanzas y recursos humanos.
Robots autónomos y autogestión
Los robots de RPA se volverán más autónomos y podrán tomar decisiones de manera más independiente, lo que reducirá la necesidad de supervisión constante.
Ampliación de casos de uso
La RPA se aplicará en una variedad de industrias y sectores, incluyendo atención médica, educación, logística y más, lo que llevará a una mayor diversificación de casos de uso.
Énfasis en la analítica
La analítica de datos jugará un papel crucial en la RPA, permitiendo a las organizaciones obtener información valiosa de los datos generados por los robots y procesos automatizados.
Enfoque en la experiencia del cliente
La RPA se utilizará para mejorar la experiencia del cliente al acelerar la respuesta a consultas, proporcionar información precisa y personalizar la interacción con los clientes.
Mayor conciencia de la ética de la automatización
A medida que la RPA se vuelve más ubicua, surgirán cuestiones éticas relacionadas con la automatización, como la privacidad de los datos y la toma de decisiones algorítmicas.
Regulaciones y normativas
Se espera que los reguladores introduzcan pautas y normativas específicas para la implementación de la RPA, especialmente en áreas críticas como la atención médica y las finanzas.
Integración de RPA con otras tecnologías como la AI y el Big Data
La integración de la RPA con otras tecnologías, como la AI y el big data, es una estrategia clave para impulsar la eficiencia, la inteligencia y la toma de decisiones en las organizaciones.
La RPA se combina con la AI para crear soluciones de automatización más avanzadas y autónomas.
Esto permite a los robots de RPA tomar decisiones basadas en datos y contexto, en lugar de seguir simplemente reglas predefinidas.
Además, puede utilizar Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP) para comprender y generar texto de manera más efectiva, lo que es útil en la automatización de tareas relacionadas con el procesamiento de documentos y la comunicación con clientes.
También puede aprovechar el Machine Learning para mejorar sus capacidades de toma de decisiones a medida que los robots interactúan con más datos y escenarios.
Esto es especialmente útil en la detección de patrones y la automatización de procesos predictivos.
La combinación de RPA y AI da lugar a la automatización cognitiva, donde los robots pueden comprender, aprender y tomar decisiones similares a los humanos en tareas más complejas, como la clasificación de documentos no estructurados o la atención al cliente.
Integración con Big Data
La Automatización Robótica de Procesos puede aprovechar el Big Data para recopilar, analizar y utilizar grandes cantidades de datos de manera más efectiva.
Esto tiene varias aplicaciones:
Los robots de RPA pueden automatizar la recopilación y el análisis de datos a gran escala, lo que es útil en informes financieros, análisis de ventas y otras tareas que requieren la manipulación de datos masivos.
La RPA puede utilizar datos en tiempo real para tomar decisiones y dirigir procesos de manera más inteligente, como la gestión de inventario basada en la demanda actual.
Al mismo tiempo, puede extraer y estructurar datos de fuentes diversas, lo que es valioso en la integración de sistemas y en la preparación de datos para análisis.
La RPA puede generar informes personalizados y sofisticados utilizando datos de Big Data, lo que facilita la toma de decisiones informadas.
Las aplicaciones son diversas, y la combinación de estas tecnologías está transformando la forma en que las organizaciones operan y compiten en el mercado.
Herramientas y plataformas de RPA disponibles en el mercado
La RPA ha experimentado un rápido crecimiento en los últimos años, y como resultado, existe una variedad de herramientas y plataformas disponibles en el mercado.
Aquí se presentan algunas de las principales opciones:
UiPath
Es una de las plataformas de RPA más populares y ampliamente utilizadas. Ofrece una variada gama de herramientas para automatización, incluyendo Studio para el diseño de robots y Orchestrator para la gestión y supervisión.
Automation Anywhere
Es otra plataforma líder que proporciona herramientas para el diseño, desarrollo y administración de robots de RPA. Ofrece una plataforma en la nube y local.
Blue Prism
Se enfoca en la gestión de procesos y automatización empresarial. Ofrece un entorno de desarrollo y control centralizado para la automatización de procesos.
WorkFusion
Combina RPA con AI para automatizar procesos empresariales complejos. Se centra en la automatización de procesos basados en datos y documentos.
Pegasystems (Pega)
Pega RPA es parte de la plataforma de Pega, que incluye herramientas de automatización de procesos, gestión de casos y toma de decisiones.
Kofax
Ofrece soluciones de RPA y automatización inteligente que incluyen capacidades de procesamiento de documentos y automatización de flujos de trabajo.
NICE Robotic Automation
Se centra en la automatización de procesos de back office y tareas repetitivas. Ofrece una plataforma de diseño y un control centralizado.
Microsoft Power Automate
Anteriormente conocido como Microsoft Flow, es una plataforma de automatización basada en la nube que se integra estrechamente con las aplicaciones y servicios de Microsoft.
Se suma Softomotive, ahora parte de Microsoft Power Automate, que proporciona herramientas de desarrollo de RPA y flujos de trabajo.
AntWorks
Combina RPA con capacidades de NLP para automatizar procesos basados en documentos y datos no estructurados.
AssistEdge de EdgeVerve Systems
Es una plataforma de RPA que ofrece automatización de procesos y capacidades de analítica.
