La aplicación de BBVA México registró una falla la tarde del sábado que impedía a los usuarios acceder a sus cuentas.
En redes sociales, cuentahabientes del banco compartieron imágenes del mensaje con el error mientras confirmaban que la falla en la aplicación no era problema de su conexión.
En el sitio DownDetector, que solo notifica una incidencia “cuando la cantidad de notificaciones de problemas es significativamente mayor que el volumen típico para esa hora del día”, los reportes comenzaron después del mediodía del sábado.
Para las 12:38 horas (tiempo de la Ciudad de México) los informes alcanzaron un pico de 1,643. Del total, 68% se refería a problemas con la banca móvil, mientras que 26% con el inicio de sesión.
BBVA México ofrece apoyo o “al menos un café” a afectados por error
BBVA México admite falla y se disculpa
Alrededor de 90 minutos después, BBVA México admitió la falla en sus servicios en la aplicación y aseguró que ya se encontraban “totalmente restablecidos”.
A través de redes sociales, el banco ofreció “una sincera disculpa por las afectaciones que ocasionamos”.
¡Aviso Importante! pic.twitter.com/47zMyopVT6
— BBVA México (@BBVA_Mex) September 24, 2022
