Las empresas están invirtiendo mucho dinero en tecnologías que les ayuden a entender mejor a sus clientes y a obtener ventajas a partir de una experiencia óptima. Deben dominar el ciclo completo que lleva hasta la realización de la compra y mantener su lealtad posteriormente. Pero no hay todavía una herramienta mágica. ¿Cuál son los errores que se cometen con mayor frecuencia? Entérese en esta sesión de IT Masters Partner, una entrevista exclusiva con Galib Karim, VP global de Avaya para la región de América Latina y el Caribe.
