Por Amet Novillo, Director General Equinix México
Hoy en día hay más de 7,000 proveedores de centros de datos en todo el mundo. ((Cloudscene H2, 2019 Data Center Ecosystem Leaderboard Rankings)) Muchos de estos, incluso los más grandes, se centran en diferentes estrategias de mercado como hiperescala, mayorista, colocación, venta minorista o servicios administrados, lo que dificulta la comparación de manzanas con manzanas.
El mercado de Data Center en México crecerá 30% en el año 2020, de acuerdo con una encuesta de Vertiv. Además, la consultora mundial AMI Partners marca que cerca de 1.7 millones de pequeñas empresas adquirirán sus primeras soluciones de Data Center para el 2022.
Al momento de elegir un socio de centros de datos es importante saber qué buscar para seleccionar la mejor opción para su organización acorde a sus necesidades actuales y futuras. Estas consideraciones deben tomarse en cuenta en la búsqueda de un socio de centro de datos ideal para su empresa:
- Ubicación: Es posible que necesite acceso a múltiples centros de datos en diferentes ubicaciones estratégicas para grandes implementaciones de IT, continuidad del negocio/recuperación ante desastres o para acercarse a los empleados, clientes y socios. Un centro de datos con condiciones ambientales y socioeconómicas favorables puede significar un menor riesgo operativo general y una mejor eficiencia. La proximidad a fuentes de energía estables, conectividad de red y socios de la industria dentro del mismo centro de datos o campus también es esencial. Preguntas clave a considerar:
- ¿Cuál es la distribución geográfica de los centros de datos del proveedor?
- ¿Dónde podría colocar infraestructura redundante para aplicaciones de misión crítica?
- ¿Cuáles son las características de esta ubicación y cómo cada una de ellas afecta las operaciones del centro de datos?
- Energía y enfriamiento: La energía redundante y el enfriamiento son críticos para mantener las luces encendidas. Según la última encuesta del centro de datos de Uptime Institute, una sola interrupción puede costar más de $ 1 millón y la pérdida de energía es la principal causa de interrupciones. ((Uptime Institute, Annual Data Center Survey Results, 2019)) Los centros de datos también pueden calentarse bastante, por lo que es importante asegurarse de que haya sistemas de refrigeración adecuados. Idealmente, la redundancia se establece a través de una configuración de múltiples rutas, de modo que, si un sistema tiene una falla completa, el otro puede hacerse cargo. Preguntas para considerar:
- ¿Cuáles son las fuentes principales y de respaldo de energía y enfriamiento para el centro de datos?
- ¿Qué tan limpias y renovables son las fuentes de energía?
- ¿Cómo se establece y prueba la redundancia de energía?
- En caso de desastre, ¿por cuánto tiempo puede continuar funcionando el centro de datos con la energía de respaldo en el sitio?
- ¿Cuál es el uso promedio y pico de carga?
- ¿Cuánta capacidad hay para crecer en el uso?
- ¿Cómo se controla la temperatura en el centro de datos? ¿Se aprovecha la contención del pasillo frío y caliente o el agua o la refrigeración por aire libre?
- Conectividad, neutralidad y ecosistemas: Incluso un centro de datos de primer nivel con todas las últimas innovaciones de diseño no obtendrá tanto valor como uno con un ecosistema próspero de proveedores de servicios y socios empresariales. Según IDC, los mejores proveedores de colocación “ofrecerán una amplia gama de proveedores de red, servicios de intercambio de Internet (IX) y acceso a los principales proveedores de la nube”. ((IDC, Marketscape Report, Worldwide Colocation and Interconnection Services 2019 – 2020 Vendor Assessment, 2019)) Debido a que los centros de datos neutrales tienden a ser lugares donde muchos proveedores y empresas agregan e interconectan los servicios y recursos de TI, proporcionan mayor flexibilidad y eficiencia de costos. Una amplia variedad de opciones de conectividad y nube para elegir facilita la creación de infraestructuras híbridas de varias nubes que evitan el bloqueo de proveedores. Preguntas clave a considerar:
- ¿Cómo se conecta este centro de datos al lugar donde hago negocios?
- ¿Cómo se interconectan los centros de datos a escala metropolitana, regional, nacional y global?
- ¿Hay acceso directo a rutas de cable submarinas globales?
- ¿A qué operadores de red, nubes y empresas tendré acceso en este centro de datos?
- ¿Puedo traer mi propio operador de red?
- ¿Cómo puedo conectarme a un proveedor múltiple por redundancia mientras evito el internet público?
- ¿Está disponible la conectividad definida por software? ¿Se pueden crear esas conexiones a pedido?
- Seguridad y acceso a las instalaciones: Los centros de datos están en el corazón de los negocios modernos, y la protección de los datos y equipos dentro de ellos es de suma importancia. Las medidas de seguridad avanzadas podrían incluir zonas de seguridad en capas, acceso biométrico, cámara y sistemas de vigilancia. Una forma de evaluar la seguridad de un centro de datos es averiguar cuál es el proceso para lograr que un proveedor en el sitio reemplace las piezas en caso de una falla crítica. Asegúrese de incluir preguntas como:
- ¿Cómo mantiene segura la data en los centros de datos?
- ¿Cuáles son los procedimientos de seguridad para obtener acceso a mi equipo y recibir entregas, especialmente durante la pandemia de COVID-19?
- Si necesito conseguir un proveedor en el sitio para una reparación de emergencia y no están en mi lista autorizada, ¿cuál es el proceso para que tengan acceso a mi equipo?
- ¿Cómo se mantienen los registros de acceso?
- ¿Se instalan cámaras de seguridad en todas las entradas principales y se monitorean 24/7?
- SLA, tiempo de actividad, cumplimiento y certificaciones: Al examinar posibles socios del centro de datos, una de las cosas más importantes para tener en cuenta son los niveles de servicio con los que se comprometen, así como su historial. Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) del 99,99% son comunes, pero el centro de datos puede realizar un seguimiento a un tiempo de actividad mucho mayor. Las auditorías y certificaciones proporcionan una evaluación independiente de la confiabilidad, seguridad y cumplimiento normativo de un centro de datos. Esto último es particularmente crucial para industrias como la salud, las finanzas y el gobierno. Preguntas clave a considerar:
- ¿Cuáles son los SLA del proveedor del centro de datos y qué remedios se ofrecen si no se cumple el SLA?
- ¿Cuánto tiempo de inactividad ha experimentado esta instalación en los últimos cinco años?
- ¿Qué certificaciones tiene este centro de datos y cumplen con los requisitos legales de mi industria?
- ¿Las certificaciones son actuales y se renuevan regularmente?
- Apoyo, servicios y monitoreo: Una vez que haya seleccionado un socio de centro de datos, es posible que necesite ayuda con la instalación, implementación o migración de su equipo y servicios de IT. Una vez que haya implementado su infraestructura de IT, deberá monitorearla y mantenerla. No puede estar en el sitio para administrar todas las alertas y eventos posibles, por lo que es esencial comprender qué tipo de herramientas de monitoreo y soporte remoto proporciona el centro de datos. Las áreas para cubrir incluyen:
- ¿Qué tipo de soporte está disponible para mi instalación y mantenimiento continuo, y está disponible 24/7/365?
- ¿Qué tipo de capacitación y calificaciones técnicas/certificaciones tienen los ingenieros del sitio?
- ¿Qué servicios proporcionan, por ejemplo, pueden obtener e instalar piezas?
- ¿Cómo puedo controlar mi equipo y qué tipo de informes puedo obtener?
- ¿Es posible ver una sola vista en mi implementación de sitios múltiples?
- ¿Podría integrar mi propia herramienta de informes y extraer datos adicionales para obtener más información?
- Escalabilidad e innovación: Su infraestructura de IT necesita crecer con el tiempo a medida que su negocio se expande. Considere cómo el centro de datos puede satisfacer sus necesidades actuales de espacio y energía, así como qué tan rápido puede escalar para satisfacer sus necesidades futuras dentro de la misma ubicación y en otras ubicaciones. Asegúrese de abordar áreas como:
- ¿Qué necesito implementar ahora y cómo cambiará eso con el tiempo? (Capacidad, potencia, enfriamiento)
- ¿Funciona el centro de datos a capacidad o hay espacio para la expansión?
- ¿El proveedor del centro de datos tiene la fortaleza financiera y el acceso al capital para continuar expandiéndose en las geografías que ayudarán a mi negocio a crecer?
- ¿Qué tan rápido puede escalar el proveedor del centro de datos para cumplir con mis requisitos?
- ¿Cómo es el proveedor líder de la industria en términos de innovaciones de centros de datos, automatización y aprovechamiento de tecnologías emergentes?
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